2022酒店数字化营销白皮书.pdf

2022 酒店数字化营销 白皮书 2022 Digital Marketing White Paper 臼！！琶国 Jtf�俨忍g CONTENTS 目 录 I 2 o 21年度交易数据分析 2 2 0 21年度用户数据分析 3 2 0 21年度储值卡专项的后续发展 4 2021年度会员权益卡专项分析 5 2 0 21年度营销活动专项分析 CE O寄语 行业 背景 O n ν , , , , LJ N O 回首历程， 2020年，拉动高星酒店生产自救的是私域流 量， 尤其是微信生态私域流量；2021 年， 行业再历波澜， 私域生态的作用进一步被放大。 未来局势也许将更加 变， 酒店业要用好数字化工具， 提升代理渠道获客、 会 员渠道建设、 用户服务和数据平台的能力。 刘华 直客通创始人级自席执行官（CEO) 白皮书 发布背景 r、L, E、＇－＇ II ,._, u N D 建设敝字中国 ， 是残国社会经济发展的潮流。对高星酒店行业而言 ， 积极 在私域流m用户方面 ， 我们提出了粉丝 、 付l!用户 、 复购率 、 ARPU值四个毒化分析 饲炮鼓字化是实现高质量发展 的奇效方式。现在 ， 我们非常高兴地看至u. 在行业 指标；在私域流量策略方面 ， 我们归纳了四个公式 ， 系统地绘出了交易 、 流露 、 周 内备机构共同推动下 ， 高星酒店数字化在营销侧的应用巳走在世界前列 ， 发展迈 户 、 裂变的第法 ， 这样我们就初步拥有了私域流量的量化分析框架。 入新阶段。在每一 个阶段 ， 行业部辛辛独特的特征。当前 ， 是行业发展方式持续变 革 、 i运代与叠加不确定性风险的时代。这样的时代推动着高星酒店在发展方式上 细分曼史字化营销下的用户 、 产品 、 交易结构等 ， 如果用业务逻辑表这 ， 就嚣罢王起 一 一 一 转型升级 ， 在流量结构上更为依靠私域流量． 在雪销体系上与数字化营销服务商 、 们对这个生态 、 对每 块业务部能输出 个量化模型 ， ll.P 个全面旦简单的指标体 OTA 、 新平台等紧密合作 ， 以构建完整的营销体系 ， 提升营销力。 系 ， 而且指标能下沉到动作层面。也就是说 ， 我们需要把私域流量这个业务标准化 、 量化 ， 让窑户价值更显性 、 让运 营策略更高效 。GDP这个宏观经济评价指标是在 从蕾销方式讲 ， 数字化窜销是提升高星酒店窜销力的军要方式。从数字化 1985年引入中国的， 有了这个北斗星指标后 ， 改革开放如虎添翼 ， 中国选入了每均 营销渠道上讲 ， 微信笠态从出现到逐步完善己历经7年时阁 ， 已成为当前行业最 11 %的指数增长通道， 仅仅用735竿的时闹 ， GDP就增t是了近50倍 ， GDP这个指 佳的激字化言销渠道；但我们也看到 ，