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2023-06-10 发布于四川
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本申请实施例提供了一种基于人工智能的问答方法、装置、服务器及存储介质，该方法应用于人工智能领域，该方法包括：获取第一终端提交的问答请求，问答请求携带目标用户的用户信息和问题描述信息；根据用户信息获取目标用户的业务信息集合；利用问题描述信息对目标用户的提问意图进行识别，得到意图识别结果；将意图识别结果转换为目标问答指令；根据业务信息集合以及目标问答指令为目标用户匹配出目标答复模板；根据目标答复模板获得针对目标用户的答复内容，并通过第一终端输出答复内容。采用本申请，可以提升问答服务质量。本申请涉及区

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112925898 A (43)申请公布日 2021.06.08 (21)申请号 202110395698.1 (22)申请日 2021.04.13 (71)申请人平安科技（深圳）有限公司

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