孙子兵法与团队沟通及媒体公关.ppt

《孙子兵法》与团队沟通及媒体公关;中国传统文化中的冷美人—兵家 中国传统文化的格局———“三教N流”(“三教N家”): 司马谈（司马迁的父亲）六家说：他在《论六家要旨》中，首次将诸子百家划分为：“阴阳、儒、墨、名、法、道”六家。 刘歆十家说：他在《七略》中在司马谈划分的基础上，增“纵横、杂、农、小说” 成十家； 班固九流说：《汉书．艺文志》去“小说家”，将“儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家”九家称为“九流”。 吕思勉12家说：《先秦学术概论》在九流基础上再增“兵、医”。“故论先秦学术，实可分为阴阳、儒、墨、名、法、道、纵横、杂、农、小说、兵、医十二家也。” 阚(kàn)泽“三教”说：三国时吴国的上书令阚(kàn)泽第一次提出国中有儒教、道教、佛教三教。 精神文化：儒治世重敬、道治身重静、佛治心重净； 现实实践：法是身体，儒是衣形，道是心梦，兵是器具;兵家在中国历史文化中地位很微妙 它研究人类历史上最宏大同时最悲污的—战争； 它研究人类在竞争中最具智慧又最阴险—战争谋略； 它越发展就越呈现人类最让人恐惧和绝望的行为—无所不用其极的同类相残 “飞鸟绝，良弓藏；狐兔尽，走狗烹,敌国破，谋臣亡” 《孙子兵法》作为我国古代兵家的标志性著作，被誉为兵学圣经;孙子是谁——之孙武说;孙子是谁——之孙武说;孙子是谁——之孙武说;孙子是谁——之孙膑说;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》其书;《孙子兵法》之团队沟通 ——上下同欲，知己知彼 孙子曰：道者，令民于上同意也，可以与之死，可以与之生，而不畏危。 孙子曰：将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。 孙子曰：谆谆翕翕，徐与人言者，失众也；数赏者，窘也；数罚者，困也；先暴而后畏其众者，不精之至也； 孙子曰：令素行以教其民，则民服；令素不行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也。 孙子曰：故三军之事，莫亲于间，赏莫厚于间，事莫密于间。非圣智不能用间，非仁义不能使间，非微妙不能得间之实。 孙子曰：不知战地，不知战日，则左不能救右，右不能救左，前不能救后，后不能救前……前后不相及，众寡不相恃，贵贱不相救，上下不相收，卒离而不集，兵合而不齐。 ……可夺气，将军可夺心。;团队沟通——上下同欲，知己知彼;沟通的含义和类型 ;沟通媒介：言语沟通与非言语沟通 （ 《孙子兵法》：奇正之变，不可胜穷 ）;自己说（传递）什么很重要，更重要的在于别人理解的是什么！(斯诺登);沟通失败的表现与原因;沟通失败的表现（《孙子兵法》：不知己不知彼，每战必殆）;;沟通失败的常见原因;沟通失败的表现与原因; ;有效沟通原则之：牧人先定（ 《孙子兵法》：先为不可胜）;有效沟通原则之：因人而异（ 《孙子兵法》：兵形象水）;有效沟通原则之：找准需求（ 《孙子兵法》：先其所爱）;找准需求的途径：询问-倾听-体悟 确定沟通对象的参照系统（明白需求、希望和担心）。 寻找线索，挖掘细节，揣情摩意构成清晰沟通策略路线图（明白沟通的边界与底线）。 换位体悟，站在对方的角度思考与沟通。（产品？价格？便捷？服务？）;会问+会听：在沟通中了解对方的需求;会问：主动询问的两种基本形式;开放式提问范例——;问： “陈先生，不晓得你的新车有没有买保险？” 答：“已经买过了。” 问：“那很好！说明你的风险意识很好，不晓得你买车损险和盗抢险没有？” 答：“好象是买了车损险，没有买盗抢险。” 问：“陈先生，我这里有一份新车保险组合计划书，供你参考一下好吗？ 直奔主题（结果）—— ;; ——关心的： “李小姐，你有没有想过一个小孩从幼儿园到大学毕业需要花多少教育费用？” “王老板，随着国家医疗制度改革的推行，你最担心的将会是什么？ ——请教的： “陈先生，能否请教一下，在目前的经济形势下，选择什么样的投资组合比较合适？” ——了解的： “张先生，你知道目前国内最好的，欧美游学项目是什么吗？让我来给您介绍一下。”;您认为如何？ 您觉得怎么样？ 能不能请教您一个问题？ 您知道为什么吗？ ……;提问的几点注意事项：;沟通中传达真诚的技巧 ;? 主动询问;;不良的倾听习惯：; 有效倾听的九个原则;沟通中积极倾听的SO CLEAR技巧;何谓复述引导？ 《孙子兵法》：顺详敌之意，并敌一向，千里杀将 ;媒体公关：内求团结，外求美誉;如何看待媒体？ （ 《孙子兵法》：不知诸侯之谋，不可豫交）;如何对待记者采访？;如何与媒体打交道（ 《孙子兵法》