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本发明公开了一种智能生成接待记录的方法、装置及终端设备,该方法包括:步骤1,根据历史接待记录训练语言模型,通过语言模型获取申请人问题描述的文本记录,得到申请人的初始问题描述;步骤2,通过初始问题生成相关衍生问题,并向申请人进一步询问;步骤3,为申请人提供详细回答以及综合处理回答,形成接待记录;该方法有效辅助窗口接待工作人员进行智能化自动化办公,提供高效准确的记录和回答方法,实现了智能生成接待记录,大大提高了接待记录的准确性,有效缩短了接待时间。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112966116 B
(45)授权公告日 2021.07.23
(21)申请号 202110542721.5 (56)对比文件
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