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本发明公开了一种人工智能转人工智能再转人工方案，首先客户用手机拨号呼入语音网关，人工智能1（101）呼入配置，人工智能1（101）转人工配置，语音网关接收到客户手机的呼入请求根据语音网关的配置转呼到人工智能1，人工智能1根据话术逻辑和数据库配置转呼到人工智能2，人工智能2根据话术逻辑和数据库配置进行转人工到人工电话上，拨打人工智能1的号码，然后说道“购买产品”、“招商”等词语时，会转到人工智能2的招商专员，然后“2次未识别”和主动说“转人工”会触发转人工。本发明满足总部转接到分部，分部再转人工这
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112995420 A
(43)申请公布日
2021.06.18
(21)申请号 20191
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