浪潮集团知识管理系统创新案例.pptx

浪潮集团知识管理系统创新 ; ;一、浪潮集团实施知识管理的背景;1.1 知识管理产生的背景; 1.1 知识管理产生的背景; 1.2 IT企业实施知识管理的必要性;员工数量 5000 人〔2006年〕 销售收入 RMB152亿元〔2006年〕 上市公司 浪潮信息〔000977〕 深市 浪潮软件〔600756〕 沪市 浪潮国际〔8141〕 香港 企业地位： 中国IT产业前三名 中国自主品牌软件企业前三名 2006年７月，浪潮被科技部列入首批创新型试点企业。;计算机产业群 SV、PC、存储 特种计算机等;国家重点高新技术企业　 国家级企业研究开发中心 国家级博士后流开工作站 国家“863〞效劳器成果转化基地 国家规划布局重点软件企业 ; 计算机产业: 国内最大的效劳器专业研发生产基地 浪潮效劳器连续十一年蝉联国有品牌销量第一 浪潮效劳器先后打破三项世界纪录〔TPC-H、SPEC〕 存储产业连续三年国有品牌销量第一 浪潮效劳器、浪潮电脑为中国名牌产品 软件产业： 中国最大的独立应用软件供给商 浪潮ERP国内高端市场占有率第一 浪潮烟草行业市场占有率第一 电子政务(EC-GAP) 互联审批系统市场占有率第一 电信网管及运营支撑系统市场占有率第二 软件外包业务进入全球外包效劳100强 税控机： 连续4年市场占有率第一、技术和产品竞争力遥遥领先 军 品 ： 中国最大的特种计算机研发与制造企业;高效能效劳器和存储技术国家重点实验室;二、浪潮集团对知识管理内涵的理解;2.1 现有知识管理实践和方法存在的主要问题 ;方法的改进;2.2 什么是知识？ ——从三层模型到五层模型;1.浪潮组织知识的定义;Data是有关事件的一些离散的、互不关联的客观事实。 缺乏关联性和目的性 没有特定意义 仅描述了所发生事件的局部事实，无法提供对事件的判断或解释，也就无法为行动提 供持久可靠的根底 无法说明其自身是否重要或毫不相关 是产生信息的根本原始素材 Information是产生变化的、经过加工的数据。 信息具有相关性和目的性 信息不仅仅可能影响接收者，其本身也具有某种形态，它是为某种目的而组成的 Experience是最然在一定范围内被证明是行之有效的，但因没有被验证过，不能上升到知识的范畴。 Knowledge是认知和分析能力、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合，是经过验证和总结的经验的集合。 知识产生于信息 知识比数据和信息更贴近行动 Core-Knowledge 由组织认定的与完成职责直接相关的Knowledge。;;核心知识的识别和认定;知识元九要素模型:;;2.4 浪潮知识管理的另一个重点－－关键文档;核心知识的应用;9.KM和不同的企业开展阶段;三、集团实施知识管理的方法 ;3.1 实施知识管理的组织准备;3.2 核心知识识别与管理的新方法——二维综合法;未来的知识管理将与公司的战略保持一致并融入到业务流程之中。 知识管理的相关任务必须与日常工作结合在一起并融入到日常业务流程中。 以业务流程为导向的知识管理法可以使员工更多地参与其中，这有助于实现其工作承诺。;什么是二维？——从水平和垂直两个维度提取综合提取核心知识;具体方法;;6. 核心知识如何组织和识别;流程行为;流程行为;流程行为;二维综合法的特点：;知识管理方法的重心已经明显转移到将人力资本与流程和信息技术结合上！ -----kai Mertins;2.核心知识管理的六步法;2.核心知识管理的六步法;明确职责和流程〔1/6〕－目标、交付物、流程;1 工程实施总流程;编绘知识地图〔2/6〕--目标、交付物、流程;2.核心知识管理的六步法;2.核心知识管理的六步法;编绘专家地图〔3/6〕--目标、交付物、流程;2.核心知识管理的六步法;知识物化〔4/6〕--目标、交付物、流程;核心知识认定，关键文档入库〔5/6〕--目标、交付物、流程;知识管理评估及开展〔6/6〕--目标、交付物、流程;3.4浪潮知识综合管理系统 ——i-KSM ;1.系统功能范围概述;2.i-KSM功能结构;四、浪潮集团知识管理的实施过程 和效果分析;知识管理咨询设计阶段;4.2 试点单位知识管理的实施效果分析;4.2 试点单位知识管理的实施效果分析;4.2 试点单位知识管理的实施效果