交房工作各部门的工作分工.doc

一、交房工作各部门的工作分工 工程部： 1．对房子进行查收，测试供水供电、供气； 2．住所使用说明书、质量保证书、完工查收存案表 3．办理业主对房子查收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 4．共同工程建设单位对工程问题实时办理和信息回馈 5．协调交房过程中与建设单位的有关事宜 6．协调水、电、气、网络等设备的申报开户文件 7．供给完工查收报告、质量查收报告、空气检测报告等有关文件供客户查问 质量安所有： 1、对房子装饰质量进行查收，并测试有关的设备设备 2、对装饰企业展开交房配合的有关事宜的协调会，并确认交房小构成员及通信录 3、拟订装饰整顿流程，并锁准时间及责任人 4、建立紧迫事件协调小组，并确认各位职责 财务部： 1、交房通知书确实认，并准备复印件 2、产权面积、总房价多退少补确实认 3、有关单据的准备 4、银行代扣卡的联系 会所： 1、现场部署 2、交房时期的茶水、点心供给 3、交房现场设备设备（桌椅、线路等） 4、交房时期工作人员的用餐 物业企业： 1、共同工程部房子进行查收，抄水、电、气表数及调试、查收有关的设备设备； 2、办理业主对房子查收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关花费； 4、填写交房有关文件（两书、水电气、网络的申报）及复印购房合同 5、与业主签订有关协议（先期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 6、办理业主入停手续（填写业主档案登记表、发放住所使用说明书、质量保证书、 交钥匙等）； 7、建立交房小组、并对交房小构成员进行培训，并操练有关的交房流程 8、陪伴客户验房，并开具整顿单 9、共同办理业主纠葛 10、追踪装饰企业质量整顿流程 11、派保安保护交房现场的序次 12、保持交房现场以致小区的洁净 13、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 销售部： 1．拟订交房流程 2．交房通知的详细落实（包含交房通知书同律师和财务确实认） 3．对交房现场场所设计部署方案建议，并辅助部署； 4．查对实测面积。做好面积补差的工作。 5．购置两书等有关文件。 6．交房的一致说词梳理。 7．和物业商讨交房流程、确立交房时间、交房地址。 8．制作交房须知，保修卡等交房物料。 9．给客户寄送交房通知书、并发送短信、打电话通知客户交房。并联系报社，登 报公示交房信息。 10．联同物业对交房人员进行交房事项的培训。 11．接受业主投诉与客户交流，辅助各部门办理交房工程质量、手续、花费等事宜； 12．交房当日负责客户交房的通知登记；签到 13．最后进行交房流程的操练。 交房通知 客户签到 物业带 客户验房  一、交房工作流程图 联系律师起草交房通知书，确认交房通知书、 交房须知、交房流程。并登报公示。 交房通知书：以挂号信邮寄入户通知书、入户 须知。并以电话和短信同时确认通知能否送到。 身份确认。业主凭“入户通知书”在指准时间 到售楼中心签到，咨询并办理有关手续。 缴费：业主缴交契税。 并办理面积补差。 缴交物业费。 签约：签订交房确认书、住所质量保证书、业 主条约等各样交房文件。 将业主身份证及有关文件存档。 物业供给“业主验楼交接表”，并与业主陪伴进 行房子查收。 现场验房。由工作人员陪伴到物业处办理验房 手续。出现客户拒交的状况，先记录问题，整 改后在通知客户。 验房流程总图 由物业工作人员陪伴客户到现场进行验房 由物业处工作人员拿着钥匙并共同陪伴实地查收，试用所有钥匙，就地开通水电气、抄写水、电、煤气表，点验户内设备设备并就地填写验楼交接表。 满意不满意 业主在“业主验楼交接 表”上署名  物业处记录需整顿事项，并开具“房子整顿单”给装饰企业。 将“业主验楼交接表”此中一 质量安所有限时整顿。 份交物业中心。 整顿结果通知业主，确立从头验房时间。 交钥匙