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本申请涉及消息线程的标识符。描述了为在经由通信(例如消息传递)平台进行通信的双方之间的对话线程提供上下文标识符的技术。在至少一个示例中,双方可以包括客户和商家客户服务代表。在一些示例中,商家客户服务代表可以向通信平台发送上下文消息,其指示对话线程的概要和与其相关联的消息。通信平台可以使概要与和对话线程相关联的消息中的至少一个消息同时呈现。概要可以提供一种手段,客户可以通过该手段确定与对话线程相关联的上下文,以快速识别在客户和商家之间的多个对话线程当中的特定对话线程。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113065047 A
(43)申请公布日 2021.07.02
(21)申请号 202110001792.4
(22)申请日 2021.01.04
(30)优先权数据
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