什么是质量意识.pptx

@小潮谈质量2023年04月什么是质量意识 1243目录CONTENTS什么是质量意识质量意识的具体内容质量的定义什么是产品质量 什么是质量意识 什么是质量意识121、质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。2、质量意识，就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作态度。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。企业以质量求生存、求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。 什么是质量意识3、质量意识的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。有了质量意识，还要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通过规章制度去固化、通过各部门质量管理职能去贯彻，加速转变旧的、落后的质量观念，使质量意识深入人心，流到员工的血液中去，让员工把遵守质量管理规范变成自觉行动。4、纵观国内外成功企业的发展史:企业应在质量意识教育中，培植企业文化增强职工的团队精神，才能真正把质量管理落到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。 质量意识的具体内容 1、质量第一质量意识的具体内容2、质量是企业的生命3、设计是产品质量的核心4、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工5、不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品6、生产自己和顾客都满意的产品 质量意识的具体内容7、下道工序是上道工序的客户8、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退9、第一次就做好10、格守职业道德、树立职业形象11、严守工作程序 质量的定义 质量的定义(1)关于“固有特性”： 特性指“可区分的特征”a、特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其指永久的特性。质量:一组固有特性满足要求的程度b、赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。 质量的定义(2)关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望a、“明示的”可以理解为是规定的要求。b、“通常隐含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。c、“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。 什么是产品质量 什么是产品质量1、关于产品质量广义地讲，产品质量是指产品可以实现其使用价值满足用户需要。最现实的质量好坏的标准就是顾客是否满意。2、产品的定义产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别: 硬件、软件、服务、流程性材料。许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、服务或流程性材料的区分取决于其主导成分。 什么是产品质量3、顾客的定义顾客是指接受产品的企业或个人。顾客可以是企业内部的或外部的。4弄清各岗位的顾客和向顾客提供那些产品5、产品质量的具体内容产品的质量特性很多，但是归纳起来，从大的方面讲包括产品的性能、寿命、可靠性、安全性、经济性这五个方面。 质量是一门科学也是一门艺术，只有科学的严谨才有艺术的灵动。Morbi dignissim nisl in diam sagittis, id dapibus nulla pretium. Sed vitae quam metus. Etiam fermentum turpis vel lectus dignissim consectetur.