专家公寓服务与管理课件.ppt

专家公寓管理与服务主讲人：孔晓杰 前 言为积极响应集团“先生活后生产”的指导思想，加强酒店公寓之间的交流与合作，发挥好公寓作为集团公司的窗口形象作用,提升集团内部公寓的服务质量和管理水平至关重要。 开业筹备篇第一篇运行管理篇 第二篇VIP接待篇第三篇 开业筹备篇专家公寓筹建过程中，根据施工进度及时成立开业筹建领导小组，成员包括工程基建负责人、设备采购负责人、公寓管理负责人，定期召开工程协调会，负责协调工程建设、装潢、设备进场安装、调试等一系列需要对接的问题，确保得到及时解决。 一、工程基建方面@1、工程基建的专业化和合理性2、工程与物资采购的合理配套3、工程跟进及验收的系统性和专业化 序号名称