房产中介基础知识.doc

. . 精品 精品 . 精品 ? 房产中介业务流程： 房地产中介业务大致分为房屋租赁、买卖两种。 一.房屋租赁 ??? 租赁：出租人、承租人通过中介机构,达成租房意向并签定房地产租赁契约的过程。 1..收集房源： （一）中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源，了解产权形式、产权人、共有人情况，确立房源的真实性。 （二）详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、装修、以前使用（是否一直租赁等）情况、现在室内状况，对房屋进行全面了解。 （三）了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实水、电、气、暖、清洁、物管等相关费用，做到心中有数，避免拖欠现象。 （四）了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相关的情况，便于向客户介绍。 （五）协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度，有家具、家电等附属设施的还应协商该项押金数额以便介绍。 （六）将收集到得房源信息登记造册输入微机，并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布出去。也可电话告知与该房屋较近的同行，横向联合扩大信息发布渠道，提高成交率。 2.推介房源： （一）接待租赁客户时，首先应摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力，利用信息库电脑配对，选择房源后及时联系房东确定看房时间。 （二）将配对房屋情况向客户做详尽介绍，及时告知外地客户看房所乘车次，到站地名，互留联系电话，方便看房。 （三）房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋，一时不能满足，应留下电话继续查找，或通过横向合作促成交易。? 3.现场看房： （一）公司留有钥匙的房源属于自有存量房，是向客户首推之房源。在约好看房时间、地点、联络方式，办理委托手续后由业务员带客户看房。 （二）无钥匙而房东又在室内居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房，防止双方跳墙。对于承租人因故不在房屋或不能到场，应让客户看到与之对应的房屋，有个初步印象。 . . 精品 精品 . 精品 （三）带客户看自有存量房不能满足时，可就近选择证照、资质齐全的中介机构，说明意图调取房源，最大程度地满足客户。 （四）对于客户所提出的疑问应正确回答，客观介绍房屋优劣，以室内摆设、布局、装饰等作出引导和设计。对于客户提出房屋的不足之处要有充分的化解和引导的方法，提高成交率。 ??? 总之租房与买房客户的心理（要求）是不一样的，买房者对房屋的要求较高，看房较细致，对结构、采光等硬性条件比较严格。而租房是临时行为，只要能达到其要求的50%以上即可满足。 4.签订契约： （一）租赁双方签定制式《房地产租赁契约》，租、赁、中介三方各执一份，中介应提醒出租人持契约到房管部门办理备案登记。 （二）产权人应留产权证（或其它房产证明）复印件，客户应留单位营业执照及法人身份证复印件，个人留身份证复印件给中介备案。 （三）对于契约所涉税收等问题，租赁双方应协商解决。对于企业租赁个人住宅作为办公、居住用途，需要开具租赁发票的，应到当地地税部门办理，产权人、中介可以代为办理。 ??? 应严格按照上述步骤进行房屋的租赁，对于承租客户应仔细查阅核对身份证，杜绝违法犯罪成员趁机钻中介的空子，逃避打击，给社会治安留下隐患，铸成大错。? ??? 二.房屋买卖 ??? 买卖：买、卖双方通过中介机构，达成买房意向并签定房地产买卖契约的过程。? 1.收集房源： （一）按照上述租赁收集房源的五点收集和发布房源信息。 （二）了解产权人售房原因，实地查看小区及房屋状况，查验房产手续，合理评估房屋价值，协商房屋报价并取得出售房屋委托书。 （三）画出该房屋的平面图，有条件的应实地照相、录像，通过微机等工具让客户在实地看房前对房屋情况等有初步了解。 2.推介房源、接受委托、实地看房： （一）按照租赁推介房源的方式推介房源，但在实地看房前一定要与客户鉴定《购房委托书》，载明所购房屋的具体情况，将客户的身份证号、电话登记清楚，由委托人当面签名，确立法定委托关系。 . . 精品 精品 . 精品 （二）根据产证发放日期向客户介绍房屋所涉及的一切收费项目，对于房改房、职工集资建房所涉及规费以外的税费，以及需要交纳营业税、个税的房屋，应提前讲明、算清，不要因遗漏带来客户不满。 （三）请业主配合说明房屋使用情况，使购买人对卖房成因有所了解。根据客户要求和房屋结构，指导客户在不违反小区物业规章的前提下，如何拆改墙面或窗户以及上、下水管道等。 （四）介绍物业周边情况、小区状况、当地风俗、邻居情况；楼房建筑年代、物业服务、收费情况；夜间查看小区公共照明、车辆停放、安防状况、门禁制度，全面掌握与房产相关的资料。 ? 3.签订契约： （一）客户选定房源后应按房产价值10%收取定金（不足1万元的按1万元收取），并将50%定金转交给产权人，置压