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第五章个案工作的技巧
主要内容l 个案工作会谈l 个案工作访视l 个案工作记录的技巧
教学目标l 掌握个案会谈的定义和特征。l 理解信息加工过程中的干扰因素。l 熟练掌握并运用会谈的基本技巧：同感、具体化、即时性、摘要、聚集、自我表露、面质l 了解记录的类别。
第一节 个案工作沟通一、人际沟通1、沟通的定义沟通：双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观念、感觉、态度和情感等内容的双向互动过程。
人际沟通过程反馈信息传递者信息接收者媒介信息加工过程编码阶段反馈传递阶段解码阶段
第一节 个案工作沟通二、个案会谈（一）定义治疗性人际沟通的一种，是社工与案主面对面讨论问有目的的专业谈话过程。与一般会谈
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