僵局处理技巧汇总课件.ppt

第九章 谈判僵局处理技巧 第一节 产生僵局的原因谈判僵局指在商务谈判过程中，由于双方观点、立场差异较大，利益冲突难以协调，同时各方又都不肯再做出让步妥协，形成暂时的一种对峙僵持局面。 第一节 产生僵局的原因一、谈判双方角色定位不均等参与商务谈判的企业并非都是实力相当，经常存在着洽谈双方一方强、一方弱，一方大、一方小等差别，这种情况往往容易使双方在进入谈判角色定位产生偏差。1.谈判形成一言堂；2.谈判一方缄口沉默；3.主观偏见；4.滥施压力和圈套。 第一节 产生僵局的原因二、事人不分不管你对对方的谈判组成成员有多么大的成见，或多深的情感，此时，应该把它搁置起来，就事论事，这样才能做到公证合理，保