员工常见心理现象识别与辅导.pptxVIP

第1页/共134页员工常见心理现象识别与辅导第2页/共134页数字与警示一我国各类精神障碍患者人数1亿以上其中重症精神病人有1600万有5600万各类精神障碍者尚未就医严重精神病患者接受正规的精神科医疗的为4:1 ----中国疾控中心精神卫生中心2014年数据第3页/共134页数字与警示二每年28.7万人死于自杀每天有786个人成功每年有200万人自杀未遂每天有5479人企图自杀 ----北京心理危机研究与干预中心2013年初数据第4页/共134页数字与警示三超八成人受过各种健康问题困扰,仅有5.8%的员工自称没有工作压力。员工最大的困扰来自“疲劳”和“失眠”。78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”。 ----卫生部宣教中心2011年10月调查数据第5页/共134页富士康员工自杀案例分析 2007年始，富士康非正常死亡的员工达到了13例，仅2010年不到5个月的时间里，就有10多位员工选择了以自杀这样的极端方式，告别这个曾经让他们满怀希望的地方。第6页/共134页劳动者承受成本压力低工资工时长富士康模式 劳动者失去了个人空间 工作高度紧张富士康事件折射出的深层次问题人与人之间没有任何情感联系 第7页/共134页我们能做什么？早期辨识、预防有效处理、善后第8页/共134页员工心理健康职场压力管理员工常见的心理问题抑郁症的管理焦虑症的管理社交恐惧症的管理精神分裂症的管理工作场所的危机事件目录 CONTENTS第9页/共134页第一部分：员工心理健康第10页/共134页员工心理健康职场工作压力企业文化影响工作负荷工作改变……组织运作的影响工作表现下降不良的人际关系请假情形增加员工行为改变主管人员管理上的困扰……企业经营的结果生产成本增加竞争力下降公司形象受损管理时间的成本增加……企业经营组织运作心理健康困扰忧郁症焦虑症恐怖症……第11页/共134页管理者应该学点心理学懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的了解，做工作比较有针对性。每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取得很好的效果。了解不同性格、气质、职务员工在不同阶段的心理反应，思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。懂得心理学，在某种程度上说是拿到了打开心灵门窗的钥匙。 第12页/共134页心理健康标准正常心理十项标准：有足够的自我安全感充分了解自己，并对自己的能力做恰当的评价生活理想切合实际不脱离周围现实环境能保持人格的完整与和谐善于从经验中学习能保持良好的人际关系能适度地发泄情绪和控制情绪在符合集体要求的前提下，能有限度地发挥个性在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求第13页/共134页心理异常的概念和判断标准第14页/共134页如何发现员工的心理问题？科学方法—心理测评配合：专业人员、测量工具优点：快速且大量筛选缺点：测量工具的信度与效度 测量报告的解读 专业伦理非科学化方法—员工工作行为观察配合：主管人员、HR优点：直接处理特殊员工、减少管理时间成本的损失缺点：需要针对主管人员、HR进行培训 特殊员工个案管理咨询第15页/共134页员工工作行为观察指标不寻常的缺席迟到早退的次数明显增加意外事件比例与次数增加工作效率下降以前有很好工作表现，目前在工作上却经常出错明显的生理改变，如体重急剧改变日常工作上持续显示问题增多工作表现不稳定，时好时坏从其他同事或单位主管接受到对该员工的抱怨无法按时完成工作，达到工作的要求标准第16页/共134页影响职场心理健康的因素个人家庭企业社会第17页/共134页现代职场常见心理问题面面观抑郁症焦虑症强迫症社交恐怖症精神分裂症职场压力职业倦怠家庭关系婚姻关系职场沟通亲子关系第18页/共134页第二章 职场压力管理第19页/共134页压力与健康第20页/共134页影响压力的因素第21页/共134页第22页/共134页日常压力管理小技巧第23页/共134页全脑减压法—我要我幸福左脑减压法:练习:生活压力太大,怎么办?最 严重 的结果是什么?发生的 概率 有多少?我有哪些预防措施?(至少三个预防措施)我能做些什么可以接受最严重 状况?(至少三个解决办法)最 严重 状况的正面意义是什么?(凡事均有其正面的意义)第24页/共134页全脑减压法—我要我幸福右脑减压法:练习:冥想减压第25页/共134页员工常见的心理与精神问题第26页/共134页抑郁症工作效率下降，工作与学习兴趣消失性格改变，沉默寡言，脱离人群胃口改变，抑郁症可导致胃口增加或减少，体重可能增加或降低；睡眠出现问题，常表现为入睡困难，浅眠多梦，易惊醒，以及早醒（凌晨2-3点便醒来，再难入睡）焦虑或坐立不安