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2023-06-14 发布于四川
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本发明公开了信息处理方法、装置、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：监听用户咨询的文本信息，提取关键词以及计算目标词槽；筛选关键词对应的待定活动信息；获取各待定活动信息对应目标词槽的槽值，计算槽值不为空的数量，计算各待定活动信息的槽嵌入得分；计算各待定活动信息的特征向量和关键词的特征向量，以确定各待定活动信息和关键词之间的相似度；基于槽嵌入得分和相似度，从待定活动信息中确定目标活动信息，以答复用户咨询。该实施方式能够解决客服人员在答复用户咨询的问题时，需要先查询咨

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113139816 A (43)申请公布日 2021.07.20 (21)申请号 202110455826.7 G06F 40/289 (2020.01) (22)申请日

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