倾听正确的技巧课件.ppt

? 观察能力；? 分析能力；? 理解能力。 ? 主动倾听；? 理解他人。 ? 认识倾听在沟通中发挥的重要作用；? 识别和解释倾听过程中的6个步骤；? 理解四种类型的倾听：获取信息式倾听、? 批判式倾听、情感移入式倾听和享乐式倾听；? 学会倾听并改进自己的倾听技能。 ?第二次世界大战后，一个罪大恶极的法西斯分子潜逃在外，一直未落入法网，缉捕工作很艰难，时间也持续了很久。一次，在一个小餐馆里，一位特工人员在等候用餐。对面坐下了一个男子，一面静静的等候，一面用手指若无其事轻轻地敲点着桌面。礼帽下一副深茶色的眼镜，将他的目光隐隐遮住，样子很平和。 ? “笃笃，笃笃，笃笃笃，笃”，那位特工听着听? 着，