- 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
细节管理在普外科优质护理中的应用;“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。
;把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡 。
;;从细节做起;
何谓细节?; ; 病人对护理服务的体验从入院时就开始了,而且从细节中得到感受。;我们该怎么做呢?;住院环境;;;重视首因效应;微笑服务; 开展优质护理服务,必须把服务的每一个细节都做好,才能让病人从点点滴滴的服务中体会到护士的细致和真诚。
;;;;乘坐电梯的礼节——教养的体现
对人的称呼——体现尊重和礼貌
巡视病房——体现对病人的关爱;; 例如:甲乙两护士均在60分钟的时间里都完成了20个静脉穿刺,且无差错。
甲护士:20个病人满意率 100
乙护士:20个病人满意率?; 在护士的职业形象塑造中,仪容仪表是一个重要的细节。
;第23页/共32页; 把重视细节、把小事做细养成一种习
惯,而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴
的细微之处的不断积累所形成的
;;e;;;;;谢谢!;感谢观看!
文档评论(0)