YC_T 325-2014 烟草商业企业卷烟零售终端订货管理信息系统规范.docx

ICS 65.160 X 85 备案号：44833 — 2014 中 华 人 YF 民 共 和 国 烟 草 行 业 标 准 YC/T 325—2014 代替 YC/T 325—2009 烟草商业企业卷烟零售终端订货 管理信息系统规范 Tobacco commercial enterprises cigarette retail terminal business orders management system specification 2014-03-24发布 2014-04-15实施 国家烟草专卖局 发 布 中 华 人 民 共 和 国 烟 草 行 业 标 准 烟草商业企业卷烟零售终端订货 管理信息系统规范 YC/T 325—2014 关 中 国 标 准 出 版 社 出 版 发 行 北京市朝阳区和平里西街甲2号(100029) 北京市西城区三里河北街16号(100045) 网址 总编室：(010 发行中心：(010读者服务部：(010中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷 各地新华书店经销 关 开本880×1230 1/16 印 张 2 字 数 5 6 千字 2014年7月第 一版 2014年7月第一 次印刷 关 书号：155066 ·2-26925 如有印装差错 由本社发行中心调换 版权专有 侵权必究 举报电话：(010I YC/T 325—2014 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准代替 YC/T 325—2009《烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范》。本标准与 YC/T 325—2009 相比，除编辑性修改之外主要技术内容变化如下： -—增加网上订货和批零网上配货订货模式； ----增加订单中心。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会信息分技术委员会(SAC/TC 144/SC7)归口。 本标准起草单位：中国烟草总公司重庆市公司、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局烟草经济信息 中心、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司。 本标准主要起草人：刘涛、谢滨、李建明、雷宇、彭澎、郭靖、张辉、董文欣、张秀峰、王宇山、匡立武， 刘平、于勇。 1 YC/T 325—2014 烟草商业企业卷烟零售终端订货 管理信息系统规范 1 范围 本标准规定了烟草商业企业卷烟零售终端订货管理信息系统(以下简称卷烟零售终端订货系统)的 总体要求、系统功能、流程及数据要求。 本标准适用于烟草商业企业卷烟零售终端订货系统。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 YC/T 190—2005 烟草行业组织机构代码编制规则 YC/T 256.1—2008 烟草行业工商统计数据元 第1部分：数据元目录 YC/T 389-2011 烟草行业信息系统安全等级保护与信息安全事件的定级准则 YC/T 453—2012 烟草行业信息安全体系建设规范 数字烟草发展纲要(国烟办〔2005〕632号) 烟草行业信息化建设统一技术平台要求(国烟办〔2005〕238号) 国家烟草专卖局办公室关于积极稳妥推进网上订货工作的意见(国烟办综〔2009〕506 号) 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 卷烟零售终端订货系统 cigarette retail terminal business orders system 卷烟商业企业建设的支撑零售客户卷烟订购相关服务的信息系统，系统支持网上订货、电话订货和 批零网上配货等多渠道订货方式。 3.2 网上订货 online orders 卷烟零售客户通过计算机、电视、智能终端等设备登录网上订货系统，查看相关信息，完成品牌选择 和需求录入，形成网上订单的过程。网上订货包括计算机订货、电视订货和智能终端订货。电视订货和 智能终端订货设备要求详见附录 A。 3.3 电话订货 telephone orders 商业企业电话订货员通过电话与客户沟通，完成订单的采集、录入和确认，并记录客户需求信息和 客户意见的过程。 3.4 批零网上配货 wholesale and retail online distribution 商业企业利用终端信息化设备及时掌握零售终端库存与动销信息，以供应商管理库存的方式实现 2 YC/T 325—2014 对零售客户自动配货、发货的过程。 3.