“睿话”银行业项目建议书课件.ppt

福建星网锐捷通讯股份有限公司厦门青年网络通讯股份有限公司 – 零售信贷经理（个人、对公）– 大堂经理等日常工作：– 定期/不定期的客户回访，维护个贷者、企业、投资者的客户关系；– 向来访者介绍产品；– 接听客户来电，解答相关问题；– 关注个人、企业贷款还款情况；– 向已有客户正确销售银行产品，提高人均贡献率，保证银行业务稳步增长等； 银行CRM系统现状 CRM使用较复杂，如何提高工作效率？ 问题1：手机存储信息有限、CRM操作复杂且需录入系统，工作量大。2.无限细分群组管理对策4.支持多种格式的文档导入导出5.黑白名单管理 问题2：不知道是谁来电，接听后才能赶紧去翻找资料；或人不在座位时错失来