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公众表达与演讲技巧服务贸易协会 第1页/共40页 表达三要素 谁 最 重 要 第2页/共40页 理念：背景、文化、身体状况、交流能力等其他方面的因素，都会影响人们是否或怎样使用肢体暗示。 非语言行为包括什么 第3页/共40页 声音六要素 第4页/共40页 1 2 3 4 语 速 结合内容、控制节奏 第5页/共40页 音 量 1 2 3 情感开关、运用自如 第6页/共40页 1 2 3 音 质 声音柔和、音域宽广 第7页/共40页 语 气 1 2 3 喜怒哀乐、娓娓道来 第8页/共40页 语 调 1 2 3 用准重音、避免歧义 第9页/共40页 停 顿 1 2 3 强调重点、引起关注 第10页/共40页 肢体语言运用技巧 第二章 第11页/共40页 标准示范一 站姿挺拔 标准示范二 端庄秀丽 标准站姿 第12页/共40页 不规范站姿 不规范站姿一 手舞足蹈 不规范站姿一 含胸驼背 第13页/共40页 正确坐姿 标准示范一 自然稳重 标准示范二 坐姿文雅 第14页/共40页 不规范坐姿 不规范坐姿一 无精打采 不规范坐姿二 跷腿摇脚 第15页/共40页 正确蹲姿 标准示范一 温文尔雅 标准示范二 恰到好处 第16页/共40页 不规范蹲姿 不规范坐姿一 臀部跷起 不规范坐姿二 平行下蹲 第17页/共40页 标准示范一 步履矫健 标准示范二 昂首挺胸 正确步法 第18页/共40页 不规范步法 不规范步法一 摆动过大 不规范步法二 手足僵硬 第19页/共40页 标准示范一 微风如仪 标准示范二 大方得体 正确手势 第20页/共40页 不规范手势 不规范步法一 抬手过低 不规范步法二 动作夸张 第21页/共40页 手势运用的十二种技法 五指并拢 掌心外挥 五指并拢 指向目标 第22页/共40页 手势运用的十二种技法 手掌斜上 挥向内侧 紧握拳头 挥向下方 第23页/共40页 标准示范一 客观理智 标准示范二 烔烔有神 正确目光 第24页/共40页 标准示范一 居高临下 标准示范二 缺乏自信 不规范目光 第25页/共40页 目光运用技巧 表示 尊重 平等 交流 显示 权威 特指 交流 泛指 交流 观察 反馈 第26页/共40页 标准示范一 笑容可掬 标准示范二 表情自然 表情运用 第27页/共40页 标准示范一 不够自信 标准示范二 过于严肃 不规范表情 第28页/共40页 表情练习 第29页/共40页 内容组织呈现技巧 感性语言 理性语言 第三章 叙事语言 幽默语言 引用语言 问话技巧 第30页/共40页 假设性问题 问题的类别 例行式问题 追踪式问题 转移式问题 一般 一般 第31页/共40页 发问的八个要点 第32页/共40页 感性语言的运用 第33页/共40页 理性语言的运用 第34页/共40页 叙事语言的运用 语言描述时遵循一定的逻辑顺序，比如： 由大至小的表述 由先至后的表述 由远至近的表述 由重点至次重点的表述 使听众比较容易根据演讲者的思路进行思考和记忆。 第35页/共40页 幽默语言的运用 第36页/共40页 引用语言的运用 老 子 借助众所周知的、有影响力和说服力的语言来表达自己的观点或情感： 俗语 彦语 成语 典故 歌曲 故事 名人名言 歇后语 第37页/共40页 语言的独特感 语言的画面感 语言的顺畅感 语言的传播感 自我修炼 高级训练 中级训练 初级训练 培训师的语言塑造 第三章 第38页/共40页 学习成就梦想! 谢谢! 第39页/共40页 感谢观看！ 第40页/共40页