日常交际礼仪PPT课件.ppt

第三讲;主要内容;;;生活中的称呼礼仪;2、对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。 三是以其职务、职称相称。;1）职务性称呼：①仅称职务。②职务前加姓氏。③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。 2）职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加姓氏。③职称前加姓名（正规的场合）,例如：“教授”、“律师”、“工程师”等等 。 3）学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。③学衔前加姓名。;3、称呼的技巧 ;第二节 介绍礼仪;介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。;一、自我介绍; 1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6．社交媒体与他人的联络。 7．应聘、应试时。;２、自我介绍的要求;进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满信心和勇气，敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹。 介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。 进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过份谦虚，一味贬低自己去讨好别人。 切忌自吹自擂，夸大其辞。 ;他人进行自我介绍要特别注意： 一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问，缺乏礼貌 ； 二是他人做自我介绍时要仔细聆听，记住对方的姓名、职业等。如果没有听清楚，不妨在个别问题上再仔细问一遍 ； 三是等一个人作了自我介绍后，另一个人也作相应的回报作自我介绍 。;自我介绍的顺序;练习;;;;他人介绍的顺序;;;集体介绍时的顺序;若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，例如可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。 若被介绍双方皆不止一人，则可依照礼规，先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时，均需由尊到卑，依次进行。 ;练习;结构图;;（一）握手的次序;;男女之间握?? 男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。 宾客之间握手 主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。 长幼之间握手 年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 上下级之间握手 下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。 一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。;;;返回;2、握手神态; （6）、目光;;;男士之间的握手;女士之间的握手; 男士与女士之间的握手;4、握手时间;; 判断对误;判断对错;　美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。;;;拥抱礼;;;鞠 躬 礼;; 第四节、名片的礼节;交换名片礼仪;名片递交的顺序;;女生最不想听到男生说的10句话;男生最不想听到女生说的10句话;女生的特殊案例：;男生的特殊案例：;电话形象： 是指人们在使用电话时留给通话对象以及其他在场人们的总体印象。由其打电话时的态度、表情、举止、语言、内容以及时间的把握等方面构成。;;;;;1 电影院里别接电话 2 别哗众取宠 3 公共场合铃声调小，振动为佳 4 注意漏音的耳机 5 别冲手机大声嚷嚷 6 上洗手间时别讲电话 ;;;;获得的信息=（7%）你在说什么 +（38%）你是怎么说的 +（55%）你的身体语言;交往中沟通技巧的三个要点 第一、自我定位准确 第二、为他人定位准确 第三、遵守惯例 ;;;Case2 名医劝治的失败 ;;;;;;;;;倾听测试开始了！*……%￥@@;;;;;;;;场景四：下午上课前钱多多和何妙妙又见面了……;;;六、电话;电话是人们开展社交活动不可缺少的工具