DB64 837_2013  洗染店等级划分标准.docx

ICS 03.080 A.10 宁 夏 DB64 回 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 64/T 837—2013 洗染店等级划分标准 2013-01-04发布 2 0 1 3 - 0 1 - 0 4 实 施 宁夏回族自治区质量技术监督局 发布 I DB64/T 837—2013 前 言 本标准的编写格式符合GB/T1.1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的要求。 本标准由宁夏回族自治区质量技术监督局提出。 本标准由宁夏回族自治区纺织标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：宁夏纺织纤维检验协会、宁夏洗染行业协会、银川现代清洗用品公司、银川服装 救治服务中心。 本标准主要起草人：杨学、李彤、魏桐鸣、秦振国、谭新宁。 DB64/T 837—2013 洗染店等级划分标准 1 范围 本标准规定了洗染店等级划分的基本要求，特级店、 一级店、二级店的要求。 本标准适用于全区境内所有的洗染店。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 4287 纺织染整工业水污染物排放标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 18401 国家纺织品基本安全技术规范 SB/T 10271—1996 洗染业开业的专业条件和技术要求 DB 64/T 549—2009 洗染业服务质量要求 3 基本要求 洗染店开业应符合SB/T10271-1996 的规定，洗染服务质量应符合DB 64/T 549—2009的规定，洗衣 质量要符合GB18401 的规定，消防、安全、卫生、库存等设施齐全、措施得当，废水、废气、废物处理 应符合GB4287 和GB8978 的规定。 4 特级店要求 4.1 经营场所及环境 4.1.1 总面积不少于200m2, 其中营业面积不少于50 m2。 4.1.2 营业场所应相对固定，光线充足，地面、墙面不脱落、无浮尘，应满足整洁、易清洗的要求， 布局合理，整体环境整洁，工具摆放整齐有序。 4.1.3 店面装饰美观大方，店名标志明显，字号牌匾的文字书写规范、标准、统一，各项说明清晰易 懂，店堂内外橱窗宽敞、明亮、色彩分明，体现独特的经营特色。 4.1.4 店堂内醒目位置悬挂营业执照等各类资质证件、各类服务项目价目表、相关服务标准、备放洗 染、保养、贮存服装的科普知识宣传资料等。 4.1.5 各工序设备布局合理，流程顺畅，设施干净整洁，接收和发放的衣物要求分开存放、单独收取， 有专门的存衣设施。 4.1.6 应有自动衣物传送系统。 4.1.7 接待业务等服务实行电脑管理，委托协议齐全、清晰、合理；有收付衣物的柜台，门店有顾客 坐等休息的场所。 2 DB64/T 837—2013 4.2 洗涤设备和设施 4.2.1 具有干洗、水洗、脱干、烘干、熨烫整理、织补、皮革及裘皮服装的清洁保养等设备(干洗设 备禁用开启式干洗设备),设备质量应符合国家相关标准要求。 4.2.2 电脑管理系统要覆盖所有的经营活动。营业活动通过电脑系统开展接待、洗涤程序操作管理、 业务统计、采购和储存、原辅料用量控制、服务投诉分析等各项目的管理。 4.3 人员技术和管理水平 4.3.1 洗涤等程序采用先进技术，有统一的操作规程和质量标准。 4.3.2 高级洗衣技师占员工总数的比例不少于10%。 4.3.3 技工占员工总数的30%,并在一线主持日常技术工作。 4.3.4 一线员工应是经过培训考核合格并持证上岗。 4.3.5 有专门的技术研究、开发人员，经常参加相关技术交流活动。 4.3.6 应有安全、环保、采购、储存、统计、原辅料使用管理、业务接待、设备管理、洗涤流程、现 场和日常管理等的管理制度，并能良好运行。 4.3.7 各工序能严格执行操作规程、质量标准、服务规程、安全生产制度、应急处理制度和为顾客服 务的制度。 4.3.8 重点设备有专人操作，电、汽、易燃、剧毒、危险品和腐蚀品等关键环节能做到时时监控。 4.4 洗涤服务规范 4.4.1 具有水洗、干洗、熨烫、织补、皮革及裘皮服装清洁保养等门类齐全的服务项目。 4.4.2 服务人员统一着装，佩戴标志、文明礼貌、用语标准、服务规范。 5 一级店要求 5.1 经营场所及环境 5.1.1 总面积不少于100 m2, 其中营业面积不少于40 m2。