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本申请提供一种跨平台远程协助方法、系统、电子设备及存储介质,所述方法包括:所述服务器根据设备型号信息和故障信息匹配故障操作信息,发送所述故障操作信息至所述终端;所述服务器端根据所述故障操作信息获取所述设备中待执行操作部件的图像特征;所述服务器根据所述第一视频信息、所述设备的图像特征和特征提取算法进行匹配,以获取所述第一视频信息中的所述待执行操作部件;所述服务器根据所述匹配结果生成第二视频信息,发送所述第二视频信息至所述终端;所述显示器用于显示所述第二视频信息,所述第二视频信息包括所述故障操作信息
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113191326 A
(43)申请公布日 2021.07.30
(21)申请号 202110569841.4
(22)申请日 2021.06.15
(71)申请人 上海势炎信息科技有限公司
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