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本公开提供了一种反馈信息的处理方法、装置、设备以及存储介质,涉及信息流领域。具体实现方案为:获取反馈信息,反馈信息包含反馈内容和与反馈内容相关的反馈参数;基于反馈参数,确定反馈信息对应的处理对象;将反馈信息发送至处理对象;接收处理对象对反馈信息的处理结果。根据本公开的技术,提高了反馈信息的问题定位的精准度,并且提高了反馈信息的处理效率和流转效率,减轻了人工分析和处理的工作量。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113238792 A
(43)申请公布日 2021.08.10
(21)申请号 202110529918.5
(22)申请日 2021.05.14
(71)申请人 北京百度网讯科技有限公司
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