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本发明涉及人工智能领域，公开了一种应答分析方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收租户客户端输入的问题文本，并通过预置意图识别模型对问题文本对应的多级别提问意图进行识别；从预置企业知识图谱中选取与多级别提问意图相关联的多级别应答节点，并确定多级别应答节点之间的应答逻辑关系；基于应答逻辑关系，获取多级别应答节点对应的目标数据，并采用目标数据对对应的多级别应答节点进行映射替换，得到问题文本对应的应答分析结果；对应答分析结果进行可视化处理，并将可视化处理后的应答分析结果返回至租户客户端。本发明实现
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113239146 A
(43)申请公布日 2021.08.10
(21)申请号 202110514179.2
(22)申请日 2021.05.12
(71)申请人 平安科技（深圳）有限公司
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