宣传品、小礼品供货服务保障方案.docx

宣传品、小礼品供货效劳保障方案 〔一〕运营治理效劳方案 1、货物渠道治理 产品选购渠道 我公司先后与数十家优势品牌供给商取得了数百种商品的 独家授权和特约授权。3C 数码类产品有 XXXXXX 数码、科电子、现代电子等产品涵盖行车记录仪、电子狗车载空气净 化器等系列产品，小家电有 XXX、美的、XXX、山水和 XXX 小家电等一线品牌的授权代理；日化类有 XXX 的系列产品； 家纺类有全国知名品牌 XXX 代言的水星家纺及恒源祥、金丝莉等；食品类有东来顺，乡土工坊及 XXX 和三只松鼠的一线品牌的特许授权；卡券类有上海理悟哟，乡土工坊的礼券等， 常规品牌有富光杯、天堂伞等知名品牌，并针对每个产品有专 人负责实时发货，设置 24 小时效劳热线 400 ，做到售后跟踪，投诉处理，状况反响三位一体的售后效劳体系。 选购渠道治理 商品进货渠道的选择受多种因素影响，主要有商品因素、 市场因素、供货方因素和企业自身因素等，我公司依据具体情 况实行不同的进货渠道策略。我公司选择的进货渠道策略主要 有以下几种： 直接渠道策略 直接渠道策略就是找到商品的原生产厂家，直接从厂家进 货。这一渠道策略的优点是：可以下降进货价格，防止假冒伪 劣商品进入自己的企业。 固定渠道策略 结实渠道策略就是选择资信好、生产本领强、商品德量高 的供货商，与他们树立长期的合作关系，结实进货渠道。这一 策略通常适用于日常生活用品、需求量不乱的商品和厂家生产 质量不乱的商品。其优点是：可以通过良好的合作关系标准采 购活动，适时保障市场供给，并可通过长期的合作关系使买卖 双方受益。 地区渠道策略 区域渠道策略就是有针对性地选择货源市场。在市场商品极大丰富的状况下，很多商品因其特别的生产环境和经营条件， 形成了一些独具特色的商品货源产地或货源市场，承受区域渠道策略就是依据自身的经营需要，选择有特色的商品货源产地或货源市场作为进货渠道。这一策略的优点是：商品选购选择余地大，便于特地化经营。 名优渠道策略 名优渠道策略就是选择名优商品厂家或供货商作为进货渠 道。选择这一策略必需和企业的整体经营战略、目标市场定位 相全都。这一策略的优点是：可以通过名优商品树立企业良好 形象，提高企业经营档次，增加消费者对企业的信任度。但该 策略通常只适用于大型商业企业。 动态渠道策略 动态渠道策略就是不断依据市场变化选择的、有进展潜力的进货渠道。承受这一渠道策略难度较大，它不仅需要充分的、准时准确的市场信息，还要有敢于开拓市场的胆识和魄力。 其优点是：能敏捷地适应市场变化，不断推出商品。 选购治理 建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 树立、建全比价制度，保证选购货物的质优价廉。 建立客户资料治理表，客户开发一览表，竞争同 行动向一览表，售后效劳治理表。 每周末将上周付款、欠款、欠票状况进展汇总在周 例会上作总结，并提出本周用款打算。 〔5)签订选购合同后，应全面了解发货状况，如如不克不及准时供货，应将缘由提前十日通知销售内勤。 〔6)全部货物均开箱验收，觉察问题准时解决。 1.3 选购工作思路 合理放置订货和交货时工程实施能够按打算进展的条件条 件，我公司长期与国内多个知名品牌商合作，知悉订货、交货 验收等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。 我们在合同签订之前，即与产品供给商联系本工程货物订 货大事，使产品生产商可以提前放置生产打算，在定单正式生 效时，合同产品可以马进步入交货流程，满足交货进度要求。 我们与用户签订合同后，将马上和产品生产商进展商务洽谈， 确保工程中全部产品能如期、安全地到达指定地点。此外，我 公司将预备足够的资金，保证供货商能够按时交货。 2、产品质量掌握 产品标准治理 ①我公司承诺我司所销售的产品符合国家相关划定的各项 标准。 ②产品的质量特征表现明显，确定保证性能牢靠，安全稳 定有效。 ③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的准时送 当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重鉴定。 ④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量 部门仲裁。 各级质量责任制 ①质量治理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任， 二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 ②质检部门对本企业经营的全部设备进展质量验收、检查 并负责监视产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情 况。 ③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库 商品复查，保管员应常常自检自查，觉察问题准时解决。 ④质量事故的处理，产品假设消灭质量问题，查明缘由，追 究当事人责任，并针对工作中的缺乏，进展行之有效的处理。 质量跟踪及不良回响反映报告制度 ①设备的入库、在库、出库有具体的检查记录。 ②定期对此类商品的质量进展检查，养护，觉察问题准时 解决。 ③亲热注视设备的使用状况，跟踪了解产品德