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本申请实施例涉及一种用户流失预测方法和装置，该方法包括：获取现存用户的基本信息，基本信息包括会员基本信息、会员运动收益信息、会员健身行为信息、会员办卡行为信息、会员社交行为信息中的至少一种；将基本信息输入至已训练的用户流失预测模型中输出流失概率值；若流失概率值大于预设阈值，则确定基本信息对应的用户为即将流失用户。本申请实施例通过将现存健身用户的基本信息输入至已训练的用户流失预测模型可以直接输出流失概率值，通过流失概率值可以确定现存用户是不是属于即将流失的用户，从而解决了现有技术中健身房中没有预测
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113240451 A
(43)申请公布日 2021.08.10
(21)申请号 202110389902.9
(22)申请日 2021.04.12
(71)申请人 西南财经大学
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