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大数据背景下智慧旅游管理模式探究 于 计 口 一 庭 应 的 同 4r 山 物 下 改 的 方 体 系 山 型 【摘要】在大数据的背景下，旅游行业在迎来发展机遇的同时也面对着一些新 的挑战，智慧旅游受到越来越多的关注。本文浅要阐述了智慧旅游的概念，分 析了了大数据背景下旅游业面临的挑战，并分别从利用大数据技术搭建智慧服 务体系、强化智慧旅游当中智慧商务体系的打造、提高旅游管理企业智慧管理 的能力以及加大智慧旅游人才的培养力度等方面，提出大数据背景下智慧旅游 管理模式发展的建议与思考。 【关键词】大数据；智慧旅游；管理模式 引言 近年来，互联网技术和大数据技术取得了飞速的发展，被广泛地应用在人们生 活的方方面面，智慧旅游是大数据背景下的热门项目，它的发展成为人们关注 的重点。随着人们生活质量的不断改善，旅游业高速发展，如何借助大数据技 术助力智慧旅游发展成为全社会关注的重点。本文围绕着大数据背景下智慧旅 游管理模式做出如下探究。 1.智慧旅游 智慧旅游指的是充分挖掘旅游业中的大数据信息，将旅游产业和信息技术融合 在一起，实现旅游管理的信息化，确保各类资源的有效配置，增强游客的旅游 体验。伴随人们经济条件的不断改善，外出旅游的人数逐年增加，旅游产业发 展飞快，以往的旅游管理模式渐渐无法满足实际的需求，在一定程度上阻碍了 旅游产业的平稳发展。要想解决这一问题，可以充分利用大数据技术，助力智 慧旅游的发展，令旅游管理更具智能化、自动化的特点，不断打造信息平台， 推动智慧旅游的可持续发展。 2.大数据背景下旅游业面临的挑战 伴随网络技术的不断优化和发展，信息技术被广泛地应用于各个行业，大数据 和云计算技术的联合应用，能够优化产业的管理模式，让旅游业和用户间的关 系更加紧密，推动智慧旅游的发展。然而，结合实际情况来看，大数据背景下 我国的旅游业还需解决以下问题： 首先，近年来，人们的生活质量明显得到了改善，人们将更多的精力放在精神 需求方面，因而旅游业迎来了难得的发展机会，但随之人们对旅游服务的质量 也提出了更高的要求。在大数据背景下， 一些景点出现了隐藏化与收费化的管 理形式，随着景点收费标准的变化，为旅游管理带来了不小的挑战。其次，游 客的素质水平有待提升。有少数游客在旅游期间会做出一些不规范的行为，这 一行为不利于构建良好的谐旅关系。随着游客数量的不断增加，旅游管理的难 度也随之升高。最后，旅游行业的竞争压力越来越大。现阶段，关于旅游景点 的宣传非常丰富，景点间的竞争越来越激烈，在一些特殊的节假日，有时还会 存在虚假宣传的问题，降低了游客的旅游体验，在一定程度上影响着旅游业的 发展。此外，个别的旅游景点还会发生宰客、收费标准过高等问题，为旅游业 的发展造成了严重的冲击。 3.大数据背景下智慧旅游管理模式发展探析 3.1 利用大数据技术搭建智慧服务体系 在我国，旅游业属于第三产业的主要产业之一，在推动社会进步、促进经济发 展、提升文化水平等方面，发挥着非常重要的作用。在大数据背景下，要想进 一步强化智慧旅游管理效果，需要打造一个健全的智慧服务体系，更好地满足 游客的个性化需求，增强游客的旅游体验。在当前形势下，旅游管理需要充分 利用大数据技术，不断优化并调整智慧服务体系，采用多元化的信息技术手段 加强对平台的宣传与管理，引导游客借助网络提前安排好旅游的规划，按照游 客喜好的不同，为其提供多样化的服务方案，满足游客的需求。比方说，可以 结合游客的反应机制或旅游景点进行评价，进一步加强旅游管理，适当的调整 旅游服务，以此来提升旅游服务的质量。 3.2强化智慧旅游当中智慧商务体系的打造 在新时代，随着旅游业的持续发展，有力地促进了国家经济的共同进步，在某 些程度上对过埃及的旅游机构作出了调整，并指出了更高的标准与要求。利用 互联网技术与大数据技术创设一体化的智慧旅游体系，强化旅游企业和酒店、 旅游企业和旅游景点、旅游企业和交通间的联系不断优化旅游产业的发展，更 好地打造智慧旅游体系，提高旅游平台的服务水平，更好地满足用户的多元化 智能需要，按照相应的智能应用体验不断提高智能管家的功能，尽量将旅游管 理的成本控制在最低。通过打造智慧旅游的智慧商务体系，全方位满足用户的 使用需求，扩大旅游收益，推动旅游业的可持续发展。比方说，在智慧旅游管 理当中，需要不断优化网上服务管理体系和旅游景点间联系，借助网络宣传平 台或网上支付平台打通二者间的关系，使用携程、美团、大众点评、支付宝和 美团等，都可以创设旅游景点的选择和消费支出间的联合点，更好地促进旅游 产业的发展，调整国家的经济结构，进一步提升国家经济水平。 3.3提高旅游管理企业智慧管理的能力 在旅游产业的持续发展进程中，旅游和旅游管理面临着