物流班长培训.ppt

八、竞争管理 ??绝大多数员工都是有惰性的，只有在竞争的压力下才可能努力工作，充分挖掘自身潜力。对落后的员工同情、迁就是“妇人之仁”，只会鼓励落后、打击先进形成松垮的风气，，最终会既耽误了全体员工的前程也耽误了企业的利益。竞争淘汰应形成一种制度，定期奖励先进，淘汰落后，这就象赶羊群，只需赶头羊、打尾羊，中间的羊群，不用管就跑得很快。竞争的制度建立起来，员工就有了主动性，变“要我干”“要我学”为“我要干”“我要学”。 第三十页，共四十八页。 九、奖惩管理 工作要有标准，标准要有检查，员工要有考核，考核后要有奖惩。这样制度和任务才得以落实。就好像热炉子，一碰就会烫伤，人自然不会碰。执法不在严厉，在严格。奖惩都要及时，要对员工产生足够的刺激，时间长了就形成了条件反射，形成了习惯。 第三十一页，共四十八页。 百货-----58-39-6库位商品摆放不整齐(12.05.23) 第三十二页，共四十八页。 百货-----48排4、5、6楼空托盘（12.05.23） 第三十三页，共四十八页。 百货------57-59-4库位夹在两个托盘中间的商品12.05.28 第三十四页，共四十八页。 第一页，共四十八页。 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 现代管理大师 彼得 · 德鲁克 第二页，共四十八页。 张瑞敏曾把德鲁克的著作作为迷失方向时的灯塔，甚至把德鲁克的“目标管理”思想创新为OEC日清管理模式。?? ??德鲁克先生说：“管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深根植于中国的文化、社会和环境中。只有中国人才才能建设中国。” 第三页，共四十八页。 什么是管理？(Management) “Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意为“训练马匹”及“处理”，此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。中文“管理”的“管”为钥匙；“理”为梳理、治理之意。 第四页，共四十八页。 管理就是教你： 正确地做事和做正确的事 第五页，共四十八页。 管理，就是为了有效地实现组织目标，又专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、协调、领导与控制的过程。 第六页，共四十八页。 管理的内容 横向分析： 从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理，业务过程管理，业务成果管理 （2）人事管理：选聘，合理使用和考核，业务培训和教育 （3）财务管理：资金的筹措管理，资金使用的管理 第七页，共四十八页。  纵向分析： （1）计划：管理的前提，包括：研究活动的条件，制定业务决策，编制行动计划 （2）组织：设计组织，人员配备，开动组织，监视组织运行 （3）领导：利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下树为实现组织目标而努力工作的管理活动过程 （4）控制：为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作。 第八页，共四十八页。 管理的职能（日常管理工作） 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 第九页，共四十八页。 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能 第十页，共四十八页。 十大管理细节 1.清晰表达你的工作指令 　2.别在上司面前说下属的不是 　3.不要漠视员工的意见 　4.别让员工无休止的等待 　5.别在下班时临时叫员工加班 　6.为员工的错误把关 7.多鼓励员工 　8.经常与员工沟通 　9.让员工执行力更顺畅 　10.把机会让给下属 第十一页，共四十八页。 班组长在组织的位置 直接指挥和监督现场