项目二旅行社发展.ppt

有一个谜一般的问题，我想去揭谜，山西在历史上创造过全国奇迹，这个奇迹是怎么产生的，是怎么消失的，又是怎么被忘怀的，为什么没有受到中国文化的关注，过去被冷落，今天要不要补上这一课。也许我们的根就在山西，我要去寻找它…… ? ??? 山西，是经典，现时代被遗忘了，如今，我们要找到它！我们找到了能够与消费者沟通的心理需求： ? ??? 去山西“寻找失落的经典”，这也是接下来我们精心打造的线路名称。 第三十页，共五十四页。 如何寻找品牌的领袖气质 ???? 再回到品牌本身，金途所扮演的角色是什么呢？他应该是帮你寻找到“最经典的山西”的旅游专家！ ??? 结合山西金途企业发展战略，我们确定了定位“山西品质游首选地接品牌”。要缔造一个全新的品牌，首先要解决的是就是要取一个好名字！ ?山西有着五千年积淀下来的、博大精深的历史文化：佛教文化、晋商文化、根祖文化、酒文化、醋文化……地下文物看陕西，地上文物在山西。山西的地上文物占到全国地上文物的70%，山西的“博大精深”，让我们的创意源源不绝，同时，我们也反复琢磨，感觉中华九万汉字在山西面前也黯然失色了。 第三十一页，共五十四页。 ?当我们创作人员带着模拟的品牌命名，以名称测试为由，在开放的形式下进行消费者接触，在问及一提及山西的最大特色时，回答较多的就是厚重的文化，难怪目前市场上有“墨色山西”的说法。 ?久远的年代，古老的历史。 ?一个切合中国文化的关键词出现了! 第三十二页，共五十四页。 老。 ? ??老山西。 ? ??? 进一步剖析“老山西”，它一语双关，既高度概括了景点精髓，又像是一个专家的称谓，正符合我们的品牌定位。 ? ??? 当我们越深入研究，“老”字一字越有内涵，中国人会用“老练”来形容做事牢靠、老练，于是老山西就成为一个具有专业感的词汇。进而还会联想到，老友般热情、老实与诚信。 第三十三页，共五十四页。 结束了吗？老山西很好，但似乎又缺少了点什么？没有旅游感？当我们一说到老山西，给人的感觉很准确，但有点像酒啊，醋的品牌，没错。老山西，有味，却不够味。 ? ??? 如何让它更像旅游品牌，我们尝试在“老山西”前面加上别的词，见识老山西，走读老山西……作为策划人员，我们并非挖空心思去做文字游戏，我们相信那个最合适的名字就在某一个地方等我们，我们一定能够发现它。当我们静下心来思考旅行社的核心竞争力时，认为服务才是根本所在，如何把优质的服务这层含义附加在品牌名上，也许是突破口！ 第三十四页，共五十四页。 金牌，代表着品质之冠，代表着高质量的产品与服务，“金牌·老山西”，就是最正宗、原味的山西游品牌。而且我们发现很巧合，这个名称带有金途旅行社的烙印，又便于记忆与联想。我们这样描述品牌个性：他本土出身，是地地道道的山西人，对山西如数家珍；他博览群书，通晓古今，帮助你轻松增广见识，获得人生智慧；他更是你的旅游管家，以金牌服务创造高品质的旅游体验；他继承了山西人特有的纯朴性格，以诚信为本，树立山西旅游翘楚的风范。这就是“金牌·老山西”所传达的品牌个性。 第三十五页，共五十四页。 有了之前创作品牌名称时的系统思考，接下来的一切都那么顺其自然，广告语“山西金途，品质是金”诞生了；在定位名称上，我们写下“山西旅游金字第一招牌”，同样为品牌营造一种古老而弥足珍贵的记忆。 ? ?? 团队建设与管理，也是旅行社面临的问题，真正的好品牌，不仅能吸引消费者，更能有助于企业文化的构建。“以金做器，器器是金”，这是我们赋予“金牌·老山西”的内涵，以品质做产品、服务，成为山西金途特殊的企业文化。这也是我们所要求自己的，做营销正是如此。品，源自于心，本质是金，才能真正处处发光。 ? ?? 简洁，深刻，这就是我们要达到的目标。 第三十六页，共五十四页。 突破产品同质化之围 ? ?? 好的品牌不是一蹴而就的，品牌是积淀的力量，一个有生命力的地接旅游品牌发力关键点就是产品与服务。在建立了品牌雏形之后，我们还是要回到产品本身，消费者是理性的，怎样的产品可以支撑这样的品牌个性？没有品质产品与服务，“品质游”只会流于一句口号。 ? ?? 毫无疑问，山西旅游产品的同质化是非常严重的。 第三十七页，共五十四页。 产品同质化是低价竞争的罪魁祸首，如何突破同质化困局，摆在“金牌·老山西”的面前。看起来一样的资源，如何做出不一样的产品？摆在深度的面前。曾经问过旅游从业人员一个问题：旅游最简单的是什么？有人答：排行程！为什么呢？把景点串起来就是了。其实，旅游产品非常复杂，吃住行游购娱六要素，看上去受到资源的限制，却是创意大展拳脚的所在。 第三十八页，共五十四页。 项目二 * 项目二 旅行社发展战略管理 模块一 旅行社经营战略与计划管理 模块二 旅行社品牌策略管理 第一页，共五十四页。 旅行社设立之后，必须从宏观上制定经营战略，针对不同阶