物业顾问销售技巧之物业管理谈判技巧培训.ppt

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赞美中最经典的四句话 ................你真不简单............... ................我很欣赏你............... ................我很佩服你............... ................你很特别.................. 5、学会赞美——先入为主 学会赞美 综述——先入为主 赞美的要点—— 真诚的赞美 赞美闪光点 赞美具体点 间接赞美 赞美第三者 赞美经典语句 第十九页,共四十七页。 牛不喝水强按头是没用的,关键是给它制造喝水的需求 “牛不喝水强按头”是一句谚语,说的是强迫某人做某事。这当然是做不到的,但我们可以想办法让牛主动喝水:第一,把牛放出去运动,运动出汗后牛自然会喝水;第二,在牛草料里放点盐,牛吃草后就会产生饥渴,有了饥渴感就有喝水的需求。 6、引蛇出洞——挖掘并制造需求 引蛇出洞 综述——挖掘并制造需求 销售中心实战案例—— 挖掘需求 销售中心实战案例—— 制作需求P1 制造需求P2 客户一开始提出的需求有时并不是真正的需求。我们通常会发现,客户最终成交的房源与之前理想的房源差异很大,甚至有时是从毫无需求到爱不释手!例如: (1)挖掘需求:客户也许想买3房,也许并不想买朝江的,也许完全不能接受这个价格,也许已经在其它项目预定了…… (2)制造需求:客户有可能是陪别人来看房,也有可能只是闲逛,甚至有可能是同行…… 第二十页,共四十七页。 通过交谈,了解到客户喜欢洋房,但他在*楼盘定的却是高层,这给了置业顾问非常难得的机会…… 置业顾问:一个劲的向客户炫耀中心的花园洋房,描述着未来的生活景象…… 客户:我已经在**项目定了一套高层,是三房的,各方面都不错,就是没有洋房很遗憾! 置业顾问:那您今天是来对了,我们项目可以说是北滨路唯一拥有洋房的项目。虽然您已经定了其它项目,但既然您来了,我也不妨给您介绍一下…… 客户:那好吧,你详细给我介绍一下花园洋房的三房吧,正好今天我父母也在,都一起看看。 (客户此时已有些按耐不住了,已从刚才的随便看看到需要深入了解的地步……)但目前我们的洋房三房只有最后一套了,跟据以前的经历,一般客户很难相信他买的是最后一套,这套房子推出来必须要有个方法才行。像美女一样,要给这最后一套洋房制造出一种千呼万唤使出来的感觉……) 6、引蛇出洞——挖掘并制造需求 引蛇出洞 综述——挖掘并制造需求 销售中心实战案例—— 挖掘需求 销售中心实战案例—— 制作需求P1 制造需求P2 销售中心案例:接34P 第二十一页,共四十七页。 客户A拿了一份资料就回去了。第二天一早,江涛再次来到售房部,但是身边多了 一对夫妇…… 客户A:你好,我带了我朋友过来帮我参考一下 置业顾问A:你好,我先给两位介绍一下 置业顾问A引导几位到沙盘旁,准备为吴国正夫妇进行项目介绍…… 客户B:你们这个价格太贵了,还能赚钱吗?自住又没有环境。 客户C:就是,哎呀,这个售场太热了,要不回去再考虑一下嘛! 侯女士作势要走 置业顾问A:不好意思,售场空调开的有点大,这样吧,我们到外面的休闲椅上坐下谈。 引导至休闲椅处的路上,置业顾问A拉住江先生…… 6、引蛇出洞——挖掘并制造需求 引蛇出洞 综述——挖掘并制造需求 销售中心实战案例—— 挖掘需求 销售中心实战案例—— 制作需求P1 制造需求P2 销售中心案例:接36P 第二十二页,共四十七页。 置业顾问A:先生,我看您朋友也是有经济实力的,您玩股票这么久,对投资那么有眼光,在您的朋友圈里都是有名的,如果您跟您朋友说说,到时候你们买两套,我还能帮您申请个团购的折扣。 江先生想了想,点点头表示认可 这时,置业顾问A已经看出江先生是比较想买的,如果现在再靠他对朋友说服他自己,倒不如背道而驰,让江先生说服他朋友…… 众人在休闲椅上坐下了…… 客户A(对这朋友说):我对这个项目了解很久了,以后这个区域发展会非常好,而且我现在住在龙湖,他们的物管确实没话说,非常好,买他们物业没有不升值的,之前我3000多买的龙湖楼盘,现在都涨到7000了,所以我一想投资房地产,第一个就到龙湖了。你不是最近也在找投资的东西吗,股票这个东西现在不能碰,买房子是最保险的,要不然我们哥俩一人买一套? 经过江先生的一番劝说,客户B也对项目有了很高的购买意向,这样,通过朋友的旁敲侧击,置业顾问A轻松的得到了两个购买客户…… 6、引蛇出洞——挖掘并制造需求 引蛇出洞 综述——挖掘并制造需求 销售中心实战案例—— 挖掘需求 销售中心实战案例—— 制作需求P1 制造需求P2 第二十三页,共四十七页。 你知道客户在想什么,更明白客户想要什么……

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