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本发明涉及一种答疑解决方法，包括接收学生终端发送的提问信息，根据提问信息获取对应的答疑文件，并将答疑文件推送至所述学生终端进行播放；当接收到学生终端发送的未能解决提问的信息时，根据预设答疑规则和在线教师的排班信息，确定在线答疑教师，并将提问信息发送至在线教师终端，以供在线答疑教师进行答疑；当接收到学生终端发送的确认完成对此次答疑后，向学生终端发送所述教学视频的下一段播放的进度信息，以便学生终端继续播放教学视频，学生可以即时反馈自己的疑问，并通过机器答疑和在线教师的答疑，解决学习上的问题，实现了对
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113257060 A
(43)申请公布日 2021.08.13
(21)申请号 202110524240.1
(22)申请日 2021.05.13
(71)申请人 张予
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