项目管理时间管理.ppt

话题5 时间管理Time Management 第一页，共四十一页。 一、导言 项目时间管理（PMBoK,2000,P7）“……确保一个项目按时完成所需的流程或方法”。 内容涉及：项目与活动的时间安排，网络评审技术、关键路线、甘特图、时间成本优化等。 第二页，共四十一页。 二、学习目标 描述项目时间管理的流程 掌握网络计划技术（PERT）方法 应用甘特图（Gantt Chart），给出项目的时间进程表 给出项目的网络图和关键路线 （the critical path） 第三页，共四十一页。 主要内容参见阅读资料 第四页，共四十一页。 话题6 质量管理 (Quality Management) 第五页，共四十一页。 一、导言 1， 项目质量管理（PMBoK，2000，P7 的定义，“……确保已开展的项目，能满 足特定需求所需要的流程”。 2， ISO国际标准。质量管理是在一个组 织 的质量系统中，确定质量政策、质量目 标和责任，并采用质量规划、 质量控制、 质量保证和质量改善等方法，实施质量 政策的所有管理功能和活动。 第六页，共四十一页。 3， 项目质量管理的着眼点 a，消费者满意度。 功能业绩与技术参数的匹配， 适合于使用。 b，预防重于检验，避免差错重于纠错。 c，加强管理责任。 d，在项目执行中，反复使用PDCA法， 即计划—执行—检查—处理。 第七页，共四十一页。 二、学习目标 描述项目质量管理流程 项目产品/管理流程的 QA质量保证和QC质量控制 编写”过程手册”以保证项目质量 第八页，共四十一页。 质量管理的术语 质量规划 识别与项目有关的质量标准和参数，并决定如何满足这些要求。 质量保证 开展经常性的检查和评估，以建立确实能够满足项目质量标准的信心。 第九页，共四十一页。 质量控制 监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。 项目质量规划书 通常需要事先准备“ 项目质量规划书”，并得到消费者的认可。 第十页，共四十一页。 三、什么是项目环境下的质量 高质量的项目，应符合以下条件： a，符合规定的质量参数； b，质量与目标的一致性； c，满足消费者的需求； d，使消费者满意。 谁是项目的消费者？ 赞助者/投资者；最终消费者； 设施的使用者／操作者； 大众媒体／社会团体／政府机关。 第十一页，共四十一页。 四、项目质量的实现 1，管理项目质量有若干要素（5个要素） a，产品质量； b，管理流程的质量； c，质量保证； d，质量控制； e，项目中人们工作态度。 第十二页，共四十一页。 2， 产品的质量保证 确保产品质量有清晰的参数，在项目 开展流程中，对参数的变化要加以有 效控制。 确保产品质量的若干经验有： a，应用“”已定义的标准”；应用国标， 国际标准。 b，历史经验； c，能提供过去类似项目经验的可靠 信息源。 第十三页，共四十一页。 质量管理的四个阶段（PDCA） P,计划 D,执行 C,检查 A,处理 P-Plan，D-Do，C-Check，A-Action PDCA循环 第十四页，共四十一页。 直方图 按频率分布绘制 排列图（ABC分析图） A类，主要因素，累计百分数70％－80％； B类，次要因素，累计百分数80－90％， C类，一般因素，累计百分数90％－100％。 质量分析作图 a, 正常 b, 不正常 c, 不正常 项目 频 率 频 数 A B C 第十五页，共四十一页。 因果图（鱼刺图） 结果 某个质 量问题 大原因 中原因 小原因 第十六页，共四十一页。 相关图 x y x y x y x y x y x y 弱正相关 正相关 负相关 弱负相关 无法用相关 关系表示 不相关 第十七页，共四十一页。 3， 产品的质量控制 a，计划所需要的工作，开展这些工 作以实现目标； b，监控目标的实现； c，将实际结果和计划加以比较，计 算偏差 d，采取行动消除偏差。PDCA循环。 第十八页，共四十一页。 控制图 时间 特性值 中心线CL 控制下限LCL 控制上限UCL 失控点 第十九页，共四十一页。 4， 管理流程的质量保证 为了保证管理流程的质量，确定工作程序 是必要的。 项目管理过程手册 Project Management Procedures Manual