现场管理与员工关系管理.ppt

班组长训练营 电水壶公司第一期班组长训练营 营运管理中心 * 第一页，共三十二页。 课程大纲: 一 、现场管理的综述 二、如何在岗位培养员工 三、员工关系管理 四、讨论 * 第二页，共三十二页。 中国员工的画像 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。 中国员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有了规矩,弄虚作假,不守规矩; 遵守规矩,却总是做不到位。 * 第三页，共三十二页。 班组长训练营 什么是现场及现场管理？ 现场管理 现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。 人员 设备 材料 作业方法 作业环境 4MIE * 第四页，共三十二页。 班组长训练营 提升品质、降低成本、确保交期、 确保人身安全、提高士气 基层管理人员到底管什么？ * 第五页，共三十二页。 班组长训练营 如何在岗位培养员工 * 第六页，共三十二页。 班组长训练营 OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 培养下属的重要意义： 1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资 源，反之，是企业最大的浪费 2）员工是企业利润的主要创造者 3）培养员工是管理者最主要的工作之一 如何在岗位培养员工 * 第七页，共三十二页。 班组长训练营 如何在岗位培养员工 对人、事、时、地、物彻底了解 l???人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。 l?? 任务：我来干什么的？ 5W1H：Why─为何？上、下工序？ Who─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？ When─何时作？ What─作什么？规格为何？ Where─地点？ How─如何作？标准作业程序(SOP)？标准检验程序(SIP)？ 1 对人、事、时、地、物彻底了解 ?问题：请描述你的任务！用5W1H方式！ * 第八页，共三十二页。 班组长训练营 了解如何支援作业员工： l?人力─上、下、左、右、协力厂、客户谁能帮助你和你的员工？ 财力─要花多少钱？ 物力─机器设备、工、模具、场地… l??目标： 上级要求(消极) 期许(积极) 如何在岗位培养员工 * 第九页，共三十二页。 班组长训练营 ─最忌讳的一句话：「那是不可能的」─ l吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时 l在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛的企图心上 l?干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有员工就好了，要干部干什？ 2 信心 如何在岗位培养员工 * 第十页，共三十二页。 班组长训练营 l上帝的公平─每人每天给24小时，不分贫富贵贱！ l?发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是说你一天不止24小时。 l??干部参与作业时机： ??人力临时不足 ??员工不熟练工作，教导之。 l? 非干部亲自上线原因： ??员工偷懒、抱怨、使个性 ?? 员工老是说“我不会” 3 你来做？我来做？ 问题：员工报告机器故障，怎么办？ 如何在岗位培养员工 * 第十一页，共三十二页。 班组长训练营 l?假数据害大家入歧途 错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。 l??假(错误)数据的来源 检验─人为误差，量测仪器误差。 员工─先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实 4 数据=事实 问题：检验员发现数据表现上最近成品质量特别好，降低8%了不良率，你怎么想？ 如何在岗位培养员工 * 第十二页，共三十二页。 班组长训练营 l?? 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要好 l? 班组最常犯错误观念─现场的异常现象都是员工引起的 l??遇问题，追究原因(特性要因图画)而不是在撇清责任 4M1E Manpower 人 Machine 机 Material 料 Method 法 Environment 环境 l??纠正预防计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action) 5遇问题--不本位、不推责 如何在岗位培养员工 * 第十三页，共三十二页。 班组长训练营 l???品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品 l?? 车撞坏了，是技术差，不是车子烂 质量不好是质量管理不好，不是产品不好制造 l?? 任何成就都比不上安全