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Airbnb案例分析的资料第1页/共19页 Airbnb是AirBed and Breakfast (“Air-b-n-b”)的缩写,中文名：空中食宿。总部设在美国加利福尼亚州旧金山市。空中食宿是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息。一、概况：Airbnb是什么？“住房中的EBay” Airbnb拥有全球房源1,000,000多个，客房总数25,000,000多个，城堡600多个，用户遍布190个国家近34,000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条。第2页/共19页 Airbnb 新品牌形象的四层含义一、概况：Airbnb是什么？像一个人张开了双手，代表了人像是一个标记地理位置的符号，代表地点像是一个倒过来的爱心，代表爱像一个字母A，代表Airbnb第3页/共19页 一、概况：Airbnb是什么？Airbnb 的平台与营收模式 商业模式： HomeAway：房屋租赁中介 服务平台，对象为房屋所有 者 Airbnb：双向通道，房源维 护+平台出租服务 盈利模式： 佣金：租客佣金6%-12%、 房东佣金3%、第三方佣金 广告收入 第三方推广第4页/共19页 一、概况：Airbnb是什么？Airbnb 的巨大成功第5页/共19页 一、概况：Airbnb是什么？Airbnb 的巨大成功Airbnb2011年增长率高达800%。目前，在全世界192个国家约33000个城市提供总计达80万个登记客房资源。目前客房规模而言，Airbnb 已是行业第一。第6页/共19页 一、概况：Airbnb是什么？Airbnb 的使用第7页/共19页 二、特点：Airbnb有什么？情绪感染文案驱动保存以前的有哪些信誉好的足球投注网站结果第8页/共19页 二、特点：Airbnb有什么？抓住痛点：价格范围列表内图片切换列表实时更新第9页/共19页 二、特点：Airbnb有什么？社会认同与限量销售坚守核心价值观动态首页第10页/共19页 三、影响：Airbnb改变了什么？Airbnb 的影响改变了人们的租住意识改变它所在的行业可以应用到其他行业如果你曾使用Airbnb预订过地方，那么你会在这个过程中，逐步发现这个企业拥有着顶尖的产品设计团队。这个正在改变整个行业的企业，正在为用户提供着顺滑无缝的体验。第11页/共19页 四、评价：从Airbnb学习什么？将市场需求极致化：体验 Airbnb 提供的是一种“社交性的旅游服务”，可使外来旅客更好地了解本地人的生活和文化（据称89%的租客希望体验本地人生活），本地化的旅游体验使城市变得更有吸引力。有数据为证，按照 Airbnb 的研究，使用 Airbnb 服务的游客在当地逗留时间明显长于普通酒店旅客(分别是5天、2.8天)，其它旅游消费额也更高（分别是978美元、669美元，高出46%），对于扩大本地消费是功不可没。第12页/共19页 专注于业务并有序拓展 没有钱，寒酸，这让AirBnB变得极为专注。切斯科说：“在你没有钱时，你就不会有什么‘五大战略’，你必须专注在一个战略上。你必须创建人们真正想要的东西。” 住宿是旅游中很核心的部分，但还不是用户的决策上游。只有把目的地游玩资源整合进住宿体验，先帮助用户决定去哪儿玩、玩什么，然后才来谈谈住宿问题，这才是Airbnb试图打开的场景。四、评价：从Airbnb学习什么？第13页/共19页 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租相同点1. 操作模式基本相同，无论是租客或者房东，两者的预订方法基本雷同2. 资源配置模式相同，都是为提高房东的闲置房源的使用效率3. 盈利模式基本相同，向房东、租客收取佣金，广告和第三方佣金第14页/共19页 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租不同点企业Airbnb蚂蚁短租目标市场与范围旅游短租市场、中高端市场、全场市场高性价比的中低端短租市场、国内市场商业模式C2C→O2OB2C→O2O起始资本模式投资机构融资赶集网CEO投资服务理念与水平人性化、相对完善服务短缺、服务质量较低信任机制完善的身份验证、实名制信任机制缺乏、投诉较多第15页/共19页 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租原因分析1. 国情和文化 美国地广人稀，一般人都有房子，法律完备，但这些在中国都没有。美国有背包客的这种传统，与中国不同。2. 信任 短期房屋租赁最大的障碍是信任机制。诚信问题是难点——身份的确认——国内社交实名制程度不够，中国缺乏像facebook健全的社交体系。3. 用户定位 酒店行业已经非常规范，他们可以通过索要发票来报销住宿费用。在这点，短期房屋租赁并不能做到。。第16页/共19页 五、思考与讨论：Air vs 蚂蚁短租如何应对短租市场发展？加强短租市场