现代零售竞争战略讲义.ppt

第三章 零售竞争战略 本章所要回答的问题是： § 零售环境分析 § 零售市场定位 § 成本领先战略、差异化战略与目标集 聚战略在零售经营中的运用 § 零售竞争优势的来源 第一页，共二十七页。 第三章 零售竞争战略 本章所要回答的问题是： § 零售环境分析 § 零售市场定位 § 成本领先战略、差异化战略与目标集 聚战略在零售经营中的运用 § 零售竞争优势的来源 第二页，共二十七页。 第一节　建立零售竞争优势 竞争优势（competitive advantage） 　　是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一 能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。 第三页，共二十七页。 一、零售竞争优势的来源 第四页，共二十七页。 二、长远竞争优势 长远竞争优势（sustainable competitive advantage） 　　是指零售商具有可以在市场竞争中长期保持竞争优势的能 力，它往往来自于企业的核心能力。 　　企业之间的竞争就是市场选择和淘汰企业的过程。当企业拥有能取得竞争优势的核心能力时，才能得以生存和不断壮大；当企业没有优于竞争对手的核心能力时就会处于竞争劣势，遭受失败和衰落，最终走向被淘出市场的结局。 第五页，共二十七页。 第二节　确定竞争战略的前提：环境分析 市场定位 形成核心能力 和竞争优势 外部环境分析： * 社会、文化与 人口因素 * 经济因素 * 竞争因素 * 技术因素 * 政策法律因素 内部环境分析： * 资金 * 人才 * 管理基础 * 声誉 * 与供应商关系 竞争战略 选择 第六页，共二十七页。 什么环境因素正在影响着组织？ 这些因素中哪些是当前最重要的因素？下一年呢？ 政治/法律 垄断立法 环境保护法 税务政策 外贸管制 雇佣法 政府稳定性 社会文化因素 人口统计 收入分配 社会流动性 生活方式的改变 对工作和闲暇的态度 消费特征 教育水平 经济因素 商业周期 GDP 趋势 利率 货币供应 通货膨胀 失业率 可支配收入 能源供应的稳定性和费用 技术 政府对研究的支出 政府和产业的科技政策 新技术研究开发 技术转移的速度 淘汰率 宏观环境影响PEST分析 第七页，共二十七页。 竞争压力来自： 供应商行使其谈 判权力和发挥其 谈判优势的能力 替代产品生产商 供 应 商 现有企业之间的竞争 竞争压力来自各个竞争企业对市场地位及竞争优势的追逐 购买者 潜在的新进入者 竞争压力来自：行业外企业赢得购买者青睐其产品所作的市场努力 竞争压力来自：新竞争企业进入本行业所造成的威胁 竞争压力来自： 购买者行使其谈 判权力和发挥其 谈判优势的能力 第八页，共二十七页。 采用“五力模型”对我国城镇零售企业的竞争格局分析进行分析 ?课堂思考 第九页，共二十七页。 公司基础结构 利润 利润 辅助活动 主要活动 识别可以增加价值的资源和能力 人力资源管理 技术开发 采购 服务 销售 及 市场 物流 的 输入 物流 的 输出 运营 价值链的构成 第十页，共二十七页。 　　利用SWOT分析方法，找出零售商的优势、劣势、机会和威胁，并识别组织的机会。 组织的机会 第十一页，共二十七页。 第三节　市场定位 定位（positioning） 　　是指零售商通过对一种零售活动组合的设计和贯彻，使顾客在比较自己与其他竞争对手时，能在心目中确立一个清晰的和有特色的商店形象（image）。 一、市场细分 零售市场细分（retail market segment） 　　就是根据消费者明显不同的需求特征将整体零售市场划分成若干个消费者群的过程，每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲望并要经历相似购买过程的细分子市场。 第十二页，共二十七页。 二、规划形象 案例： 第十三页，共二十七页。 第四节　竞争战略选择——波特理论 三种基本竞争战略 第十四页，共二十七页。 第十五页，共二十七页。 第五节　成本领先战略 　　成本领先战略就是指通过采用一系列针对本战略的具体措施在本行业中赢得总成本领先。与采取其他战略的企业相比，尽管它在质量、服务以及其他方面也不容忽视，但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。为了达到这些目标，企业必须在经营管理方面进行严格控制，发现和开发所有成本优势的资源。 一、车轮理论生成机理：成本优势 　　车轮理论所揭示的零售业发展规律，实际上正是说明在一百多年的发展历程中，成本领先一直是零售企业竞争的优势，它驱使着新型零售业态