现代商务礼仪课件.ppt

* * ? 仪表要求 ? 化妆 ? 佩饰 职场女士形象塑造 第三十一页，共六十九页。 * * 第三十二页，共六十九页。 * * 第三十三页，共六十九页。 * * 女士职业形象 西服裙套装 鞋袜 女士着装原则 妆容 第三十四页，共六十九页。 * * 女士着装的原则——端庄文雅 T —— Time , O —— Occasion, P —— Place 形体 —— 胖 瘦 肩窄臀宽 格调 —— 饰物 鞋袜 —— 皮鞋 前后包 丝袜 肉色 第三十五页，共六十九页。 * * 女士的不雅礼仪 公众场合化妆、补妆 把唇印留在餐具和餐巾上 露出腋毛、腿毛 丝袜露出袜边、勾丝、过松不贴腿 露出衬裙或内衣边 打翻了香水瓶 第三十六页，共六十九页。 * *  化妆礼仪 化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现 ?化妆： — 自然 — 避人 — 协调 第三十七页，共六十九页。 * *  饰物佩戴规范 饰品佩戴 — 数量 — 搭配 — 质色 第三十八页，共六十九页。 * * 体态 ----- 无声的语言 站姿——站如松 坐姿——坐如钟 行姿——行如风 第三十九页，共六十九页。 * * 标准站姿： 1、身体挺拔，抬头，脖颈挺直 2、微收下颔，目视前方 3、双臂自然下垂，自然垂于体侧 4、脊椎、后背挺直，收腹 5、双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站 姿 第四十页，共六十九页。 * * 1、弯腰驼背 2、手位不当：双手托在脑后、下巴、胸前、插在口袋里 3、脚位不当：蹬踩式 4、身体歪斜 五种不正确站姿 第四十一页，共六十九页。 * * 男士坐姿 1、男士坐姿要求“坐如钟”，即体态稳重，不摆动身体，不抖腿踢脚。2、坐正，上身挺直，双腿略分开，双肩平正放松，两臂自然弯曲。 3、双手分别放在双膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。 4、双腿也不要并拢，双脚稍分，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。 5、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。 第四十二页，共六十九页。 * * 坐 姿 第四十三页，共六十九页。 * * 蹲 姿 说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。 第四十四页，共六十九页。 * * 下 车 上 车 第四十五页，共六十九页。 * * 错误的坐姿 第四十六页，共六十九页。 * * 一、商务形象 二、交际礼仪 三、接待礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 拜访礼仪 第四十七页，共六十九页。 * * 介绍的礼仪 一、自我介绍 类型：工作式自我介绍； 应酬式介绍（公共场合或一般社交场合） 礼仪式介绍（讲座、庆典、仪式等正规场合） 交流式介绍（刻意寻求与对方进一步交流） 问答式介绍（应试、应聘） 时间：半分 —— 一分钟 第四十八页，共六十九页。 * * 介绍的礼仪 二、为他人介绍 介绍者礼仪：征求意见 被介绍者礼仪：目视介绍者或对方 握手、问候 自我介绍 第四十九页，共六十九页。 * * 介绍的礼仪 二、为他人介绍的顺序 晚辈 VS 职位高 VS 职位低： 来宾 VS 主人： 社交场合先到者 VS 后到者： 女士 VS 男士： 已婚者 VS 未婚者： 家人 VS 非家人： 老师 VS 学生： 长辈： 第五十页，共六十九页。 * * 握手的礼仪 距离：一米 时间：3-4次 力度：握手力度不宜过猛或毫无力度；注视与微笑 顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 例：男女；宾主（抵达与告辞）；长幼；上下级； 场合：商务场合：职位、身份；社交场合：年龄、性别 第五十一页，共六十九页。 * * 注 意 第五十二页，共六十九页。 * 现代商务礼仪 第一页，共六十九页。 * * 一、商务形象 二、交际礼仪 三、接待礼仪 课程内容 第二页，共六十九页。 * * 测 测 你 1、商务会议中，男士西装的最佳颜色 A、白色 B、深蓝色 C、黑色 2、主持会议时适宜佩戴哪种图案的领带 A、斜纹 B、方格 C、不规则图案 3、打电话结束后，谁应该先挂电话 A、打电话方 B、接电话方 C、职位较高者 D、职位较低者 4、搭乘计程车时，老板应该坐在 A、前排，司机旁 B、后排，司机位后面 C、后排，司机旁边 第三页，共六十九页。