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本发明公开了一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，具体涉及信息技术咨询领域，包括用户终端、数据采集模块、数据分析处理模块、客服终端和咨询平台；所述用户终端和咨询平台和咨询平台通信连接，用于用户注册登录，向用户提供需求服务，并上传于咨询平台中存储；所述数据采集模块与用户终端和咨询平台连接，用于获取用户的需求服务信息。本发明通过对用户的身份信息多样化采集，对用户的真实身份可追踪，利用敏感词筛选模块，对用户的需求服务进行敏感词筛选，当用户进行语言攻击时，客服人员可通过报警模块进行报警，保护自身权益，同
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113254769 A
(43)申请公布日 2021.08.13
(21)申请号 202110582297.7
(22)申请日 2021.05.27
(71)申请人 深圳职点科技有限公司
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