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本申请涉及一种客户问题件快速退改处理方法首先通过预设的智能机器人在快递件派送前向收件人打电话,获取派送信息,然后预设系统对派送信息进行数据分析,快速发现问题件信息;再通过预设的处理处理网点对问题件信息进行核实和处理方案的生成,最后将问题件信息和问题件信息对应的处理方案发送至派送网点,使派送网点在快件派送前就可以知道问题件信息,从而可以及时对问题件和正常派送件进行区分,高效完成派送以及问题件的处理,同时,通过预设系统对问题件信息的分析和处理,可以实现信息线上化。解决了现有技术中,只能由业务人员人工
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113256213 A
(43)申请公布日 2021.08.13
(21)申请号 202110619923.5
(22)申请日 2021.06.03
(71)申请人 上海中通吉网络技术有限公司
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