物流事业层级战略规划课件.ppt

家电物流存在的问题 家电具有特定技术性、时效性。 家电物流费用的增长和浪费大部分集中在库存、大规模的异地调货等问题。 开展家电逆向物流的重要性日益凸显。 作为一个复杂系统，稳定性很差，运输成本、仓储成本、装卸翻新成本随时变化。 第六十三页，共九十一页。 家电物流战略规划 自建网络和第三方物流相结合战略 自建物流系统 采用第三方物流模式 第六十四页，共九十一页。 例7 飞利浦家电 重整逆向物流供应链 飞利浦公司曾因为较高的退货率，造成每年数千万美元的损失，给公司造成巨大压力，所以飞利浦公司开展家电逆向物流反击战。 1）统一退货衡量标准。2001年，飞利浦成立跨部门的工作小组，负责制定统一的衡量标准。将有缺陷的退货和其他原因（如承运商损坏、库存平衡失误以及订单失误等）造成的退货区别开来，并确定在两个阶段以12个月为周期进行对比。然后，退货部门将信息传达给销售、客服和财务、产品等部门以及企业高管。 第六十五页，共九十一页。 1)敏捷物流战略 在快速多变的市场环境下，通过企业内外各种资源优化整合，寻求在速度、柔性、质量、获利能力、创新主动性等方面取得竞争优势，它强调的是物流系统的柔性，使之能够有效地响应市场需求，从而抓住各种有利的市场机会来获取利润。 2)多种分拨战略 不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品系列内多采用该种战略。 3)增值为本战略 物流功能中客户服务环节的重要战略。 3、基于服务的物流战略 第三十一页，共九十一页。 4、其他物流战略 1）物流标准化战略 以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备，包括专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。 2）第三方物流战略 为了减少企业投资，降低成本，提高效率，快速满足顾客的要求，充分利用专业的物流公司，对企业的物流进行规划、策划、咨询的一种物流战略。 第三十二页，共九十一页。 4、其他物流战略 3）供应链物流战略 充分利用现有的信息通讯设备整合供应链资源，建立供应链中各企业之间的协作机制。 4）绿色物流与逆向物流 该战略需要企业有一个完善、全面的规划，诸如配送计划、物流标准化、运输方式等，贯穿于企业运作的各个环节。从综合管理的角度，集中合理地管理调达、生产和配送活动。 第三十三页，共九十一页。 6.3 集中战略 集中战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者群体提供特殊的产品或服务。 第三十四页，共九十一页。 例4 联合利华的集中战略 2002年9月，联合利华决定将其在中国的食品零售营销网络转包给第三方公司----尤尼森营销咨询有限公司，首先在北京和石家庄试点。 第三方公司负责零售促销计划的实施、样品陈列、现场销售、订单处理等，而自己将集中精力制定战略计划、管理主要客户及分销商。集中化战略在联合利华得到了充分体现： 一是企业集中化，1999年，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4； 第三十五页，共九十一页。 二是产品集中化，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功； 三是品牌集中化，虽然拥有2000多个品牌，但在中国推广不到20个，都是一线品牌； 四是厂址集中化，今年5至8月，通过调整、合并，减少了3个生产地址，节约了30%的运行费用。 这次将食品零售营销网络转包，可以说是营销环节集中化。实现营销环节集中化，把自己不特别擅长的零售营销转包出去，从而专心制定战略计划、管理主要客户及分销商，有利于迅速提高市场占有率和知名度，实现在华投资的战略目标。 例4 联合利华的集中战略 第三十六页，共九十一页。 6.3.1 集中战略及特性 三种基本战略比较 经营单位战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 战略优势 成本领先 被顾客察觉的差异性 重点集中 战略目标 面向全行业 面向全行业 面向特定的细分市场 第三十七页，共九十一页。 6.3.2 物流集中战略实施的途径 物流企业面向多个行业提供某一个或几个特定物流服务内容。 服务内容集中化 中小物流企业为某一具体行业提供完备的综合物流服务。 服务对象集中化 第三十八页，共九十一页。 6.3.3 实施集中战略的风险 1）以较宽市场为目标的竞争者采用同样的集中战略；或者竞争对手从企业的目标市场中找到了可以再细分的市场，并以此为目标采取集中战略，从而使原来采用集中战略的企业失去优势。 2）小市场上客户的需求或经营方向可能会转向广泛的物流服务的市场。 3）由于增值业务广泛开展、价值观念的更新、消费者偏好变化等多方面的原因，目标市场与总体市场