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2023-06-17 发布于四川
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一种工单预警方法、装置、设备及存储介质.pdf

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本申请公开了一种工单预警方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取待监测工单；根据监察规则库中的预警规则指标对待监测工单进行监测；其中，预警规则指标包括时限预警指标、流程预警指标、内容预警指标、风险点预警指标；在判断待监测工单为非正常处理工单的情况下，发送异常预警信息；在判断待监测工单为正常处理工单的情况下，根据正常处理工单更新监察规则库。通过上述方案可以实现针对不同的工单以不同的预警分类，进行全方位的监控，并且能够实现基于大数据对监察规则库进行反复优化，保证监察规则库的可靠性。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113256256 A (43)申请公布日 2021.08.13 (21)申请号 202110594965.8 (22)申请日 2021.05.28 (71)申请人北京软通智慧城市科技有限公司

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