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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 《管理学》练习册及答案 管 理 学 第一章 一、问答题 1.管理者在一个组织中起的作用是什么？ 管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。按其在组织中的地位的不同，可分为高 层管理者、中层管理者、基层管理者。他们都履行四大管理职能：计划、组织、领导、控 制。 管理者在组织中的作用：人际关系方面的作用（作为组织的官方代表对外进行人际交 往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用）、信息方面的作用（寻求和 获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢；传递信息；发布信息）、决策方 面的作用（寻求机会，主动提出决策；驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题；分配 资源 ；进行谈判 ） 2.什么是管理？ 管理是在特定的环境条件下 ，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控 制，以便达到既定组织 目标的过程。 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》 我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》 管理是为一定组织目标服务的。(实质是手段)管理活动强调以人为中心。（内容是协 调）管理工作强调有效合理地利用资源。（有效性）管理包括一系列相互关联的职能。管 理要与环境相适应。 3.管理的目的是什么？ 有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。效益与活动的完成情况相联系，即指目标的 达成；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。 4.是否只有组织才需要管理？ 是的，但不是任何组织都需要管理。如人体组织。由人类组织的组织需要管理。 5.管 理的职能有哪些？ 计划、组织、领导、控制 6.在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？ 管理者所要求的技能和能力与科技工作者所要求的技能和能力不同。管理者所要求的 技能是：技术技能、概念技能、人际关系技能。 7.为什么要学习管理？ 管理是科学的，有一整套反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问 题、解决问题的科学的方法论。只有学习掌握了科学的管理方法 ，才能更好的解决管理的 基本问题 ：资源的配置问题、管理者、环境变动与管理模式选择。 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐 8 ．为什么说管理既是科学又是艺术？ 管理是科学的，因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法，它们反映管理 客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理是艺术的，因为在运用这些管理概念、原理、原则和方法时，有较强的技巧性、 灵活性和实践性，而这些只有通过实践才能真正掌握。 9 ．管理的环境内外部环境有哪些？ 组织的一般环境有：组织的政治环境、组织的经济环境、组织的技术环境、组织的 第 1 页 共 32 页 社会文化环境、组织的自然环境；组织的特殊环境有：用户、竞争对手、供应商；组 织的内部环境是指组织所拥有的各种资源以及各项管理手段完善与协调的程度等 ；以及组 织文化环境 10 ．有几种管理模式 ，应怎样选择 ？ 组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述 组织资源的配置方式。 管理模式有：简单的管理模式（直线型 ，集权式）、功能性管理模式（职能型 ，授权 百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》 式）、网络管理模式（虚拟型，分权式） 管理模式的选择应依据：决策的复杂性与不确定性以及组织的成熟度进行选择 二、 选择题 1.③ 2.② 3.① 4.③