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一、单项选择题
单 0 0 1.管理学家雷若德认为，消费者特征是一个 由 （）的连续谱系。A
A 、一般到特殊
B 、一般到普遍
C 、特殊到一般
D 、特殊到普遍
单 0 0 2 .将 〃消费者满足度 〃的概念导入市场营销学的是
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