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数据处理方法及装置.pdf

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    本申请提供数据处理方法及装置，其中所述数据处理方法包括：获取商家的客服请求；基于所述客服请求，确定待推荐的客服集合；基于所述客服集合中客服人员的参与属性信息，确定所述商家的客服。实现了商家可以根据客服需求邀请临时客服，很大程度上降低了邀请客服的成本，并且邀请到的客服更符合商家的咨询场景需求，可以有效提高商家的访问用户的转化率。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113298481 A (43)申请公布日 2021.08.24 (21)申请号 202010670309.7 (22)申请日 2020.07.13 (71)申请人 阿里巴巴集团控股有限公司

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    知识产权出版社有限责任公司（原名专利文献出版社）成立于1980年8月，由国家知识产权局主管、主办。长期以来， 知识产权出版社非常重视专利数据资源的建设工作， 经过多年来的积累，已经收藏了数以亿计的中外专利数据资源。

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