新商业模式C2Bppt课件（精品文档）.pptVIP

C2B商业模式新商业 模式-口号--创新创业创辉煌1 CONTENTS01C2B模式介绍Part One02C2B的目标与实现Part Two03C2B成功案例Part Three04C2B的前景Part Four2 CONTENTS01C2B模式介绍Part One3 B2CC2B即Consumer to Business，即消费者到企业，是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，由消费者贡献价值，企业和机构消费价值。B2C与C2B定义即Business to Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。B2C是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。如京东、天猫等。4 B2C与C2B定义5 CONTENTS02C2B的目标Part Two6 C2B的目标与实现消费者为核心省时省力省钱以消费者为核心，一心一意为客户服务，帮助消费者和商家的创造一个更加省时、省力、省钱的交易渠道。7 省时消费者不必为了买一件商品东奔西跑的浪费时间，只需您在C2B网站上发布一个需求信息，就会有很多商家上来竞标。省钱C2B模式网站会帮助消费者找很多有实力的商家来围着买家（消费者）竞价钱、比效劳，买家可以从中选择性价比好的商家来交易。省力不用再费心思到店里跟商家砍价，只要在C2B网站上发布需求时报一个自己能够承受的价钱，凡是来竞标的商家就是能接受这个价钱的。C2B的目标与实现8 互联网技术成熟现代物流运输畅达金融支付手段便捷柔性生产技术C2B的目标与实现9 CONTENTS03C2B成功案例Part Three10 既然家具企业不认可，为什么不做一个示范，让大家看到软件和服务模式的价值？另外，软件企业员工的素质也很高，也需要不断提供新的发展空间。于是便决定成立一家家具企业——尚品宅配。尚品宅配尚品宅配的前身是圆方软件，圆方从事装修和家具设计软件的研发，最初，其产品只用于造型设计，供设计师使用。后来，由于定制家具的兴起，他们又开发了可供销售人员使用的产品：在和顾客交流时，可以用圆方的软件展示产品的三维效果图，并自动生成报价，让消费者“先看效果再购买”。（部分企业）到米兰的家具展抄一抄，模仿一两个系列的产品就可以卖一年。”因此，虽然圆方成为了行业的老大，年销售额却只有区区3000万元，面临着增长乏力的窘境。尚品宅配的窘境尚品宅配的出路11 尚品宅配定制家居步骤12 像“试衣服”一样挑家具免费上门量尺，免费设计，免费出效果图，而且如果不放心，还可以拿效果图让其他企业生产。尚品宅配成功因素--个性化定制13 设计师=销售员设计师=销售员尚品宅配成功因素--客户服务14 设计师=销售员--“300元变成3万元”的经典案例2012年，一位女顾客已经购买了两大品牌的家具，但床头柜一直没有找到合适的，于是联系了尚品宅配。设计人员去量尺时，带了公司的板材样板，和客户的品牌家具进行了对比，结果恰好是同一种板材。量完尺后，又了解到，客户还想在卧室增加一个衣柜，设计人员便给了客户一些专业建议，然后又告诉客户该选用什么样的墙纸和饰品，可以让整体效果达到最佳。设计师的专业性让顾客产生了信任，主动让设计师做了一个设计方案。看到效果图后，客户非常喜欢。最终成交的订单是3万多元。尚品宅配成功因素--客户服务15 顾客接触点：实体店+网络商城尚品宅配成功因素--店网一体化16 顾客接触点：实体店+网络商城对于其他企业，线上和线下可能会存在冲突，但尚品宅配却不会。最主要的原因是，线上和线下服务的是两个基本完全不同的群体，线上吸引的主要是80后和90后，而线下主要是60后和70后。“几乎没有客户群的重叠”，新居网总经理胡翊表示。 尚品宅配成功因素从性格上看，线上的客户比较宅，比较感性，而线下的客户则更理性，需要看得见摸得着的东西去打动他。据胡翊和李鹏介绍，从销售额上看，线上的客单价更高，因为线下客户在接触尚品宅配时，通常已经在其他商家购买了一些产品。从成功率上看，则是线下更高，因为家具的材质和质感很重要，线下的体验更直观、更真实，也更容易让消费者放心。17 直接成本材料利用率人工成本材料利用率：原材料是标准的大板，通过对裁切进行优化，100个不同柜子的材料利用率可能更高。 目前，尚品宅配的材料利用率是91%-93%，而对于传统家具企业，85%就是一个不 错的水平了人工成本：设计出了能识别并执行生产指令的机器，让机器指挥人，代替高工资的技术工人，只需 要普通工人