职业经理人的十项修炼.ppt

* * 职业经理人的十项修炼 第一页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 5 项技能：制定决策—— 十等级法 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 没有对错 主观性 心中的尺度 1-10分 八九不离十 第二页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 5 项技能：制定决策—— 加权指数法 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 复杂议题（中国办迪士尼地点选择） 列必备条件、检查 列出需要的条件、指数 给予评分、统计 检验感觉与风险 第三页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 5 项技能：制定决策—— 加权指数法练习 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 公司选择干部 挑选店址、厂址 挑选供应商 买房、小孩就学、择偶 选择工艺方式 业绩提升方案 士气激励方案 第四页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 问题的定义 问题的类型 解决程序 解决工具 第五页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 认识问题 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 目标 现状 第六页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 问题类型 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 显现型 潜在型 改善型 第七页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 分辨问题类型 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 武汉某经销商欠款,目前不知去向 王先生血压高达180 李小姐家族有糖尿病史,她也有 黄河已受污染, 每年断流200多天 第八页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 问题解决程序 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 问题现象 行动方案 问题分类 修 正 找出原因 评估测试 排列顺序 假设方案 第九页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 问题解决工具 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 鱼骨图 帕雷拖图 脑力激荡 问题树 第十页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 鱼骨图 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 主题至于前 一次展开 二次展开 直到可掌控 每次展开4-6项 第十一页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 鱼骨图练习 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 影响交通的原因 迟到的原因 销售量下滑 员工士气不佳 产品质量不稳定的原因 夫妻间不和的原因 员工离职原因 第十二页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 鱼骨图制作要决 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 问题展开层次要相等 问题描述要精确 问题分类要恰当 问题现象涵盖要完整 第十三页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 案例讲解 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— — 交通堵塞 — 记录分析（历史记录） 现场考察（计划、标准） 人员访谈（现场记录） 问卷调查 第十四页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 帕雷拖图案例讲解 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 生鲜超市客户投诉分析（80/ 20定律） 速度 态度 清洁 新鲜 — 注意事项 — 从左至右排列 （由大到小） 结帐台 操作不熟 缺零钱 故障 不 足 第十五页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 脑力激荡法 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 选择主题 脑力激荡（每个问题写一章） 定义类别 进行分类 排列顺序 确认 第十六页，共三十页，2022年，8月28日 职 业 经 理 人 的 10 项 修 炼 6 项技能：解决问题—— 脑力激荡法要决 10 项 修 炼 —— 中层职业经理人 —— 轻松的气氛 随意发言 鼓励不批