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IT运营质量提升运维知识测评及答案解析.docx

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    IT运营质量提升运维知识测评及答案解析 1、各省针对日常运营过程中发现的系统故障，规范的上报方式为（ ） [单选题] * A、电话 B、工单 C、电话+工单(正确答案) D、电话+邮件 答案解析：《中国移动信息技术IT系统运营质量管理办法》第三十七条 故障上报流程。各省公司业务支撑部门负责运维的所有IT系统，针对发现的系统故障，只要对外提供服务受影响达到30分钟，应在之后5分钟内上报指挥调度中心，主动拨打7×24小时报障值班电话13538095139）并同时在BOMC系统提交报障工单，上报到指挥调度中心。故障持续期间，须每隔30分钟通过原报障工单上报进展情况，直至故障

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