护理品管圈123的课件资料.pptxVIP

第1页/共32页护理品管圈123的课件资料第2页/共32页相同部门(工作现场)统计技巧头脑风暴5 - 10人什么是品管圈?第3页/共32页品管圈的组成组圈方式由规划单位分派（草创期）自行组圈（成熟期）圈成员（一般）辅 导 员圈 长圈 员现在副辅导员副圈长副圈员?见习圈员??第4页/共32页圈队人员工作职责辅导员工作职责 负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动开展提供指导意见和资源安排。圈长工作职责 负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。圈员工作职责 负责相关资料和数据的收集整理与记录；负责制定并实施改善措施第5页/共32页激发潜能增加凝聚力提供自我展现的 平台发现人才其他 无形成果第6页/共32页品管圈做什么事（有形成果）？范例：降低病房病室之红灯使用次数第7页/共32页红 灯 响护士询问何事处理问题问题处理结束现状把握—流程图第8页/共32页现况把握-查检表4/104/11合 计白班前夜后夜白班前夜后夜点低问题误按红灯未 回 答换 药管路问题疼 痛MBD事宜红铃掉落找 护 士其 他第9页/共32页现况把握-查检表4/104/11合 计累计百分比%APNAPN点滴问题26.662.8误按红灯3.470.89未 回 答3.178.2换 药282.8管路问题185.2疼 痛0.987.4MBD事宜0.889.2红铃掉落0.891.1找 护 士0.792.5其 他5.3100第10页/共32页42.378.2%改善前柏拉图 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10总住院人日数：768人日第11页/共32页目标设定 ?完成期限 ＋ ?目标项目＋ ?目标值例：?在12月31日前 ?降低病房病室之红灯使用次数?每百人日42.3件降低19.9件 。目标值=现况值－改善值 =现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力) 第12页/共32页解 析事人为何点滴问题会造成红灯使用次数高物方 法第13页/共32页为何点滴问题会造成红灯使用次数高第14页/共32页表示由圈员票选所得要因解析－特性要因分析(1)为何点滴问题会造成红灯使用次数高？人不想打点滴操作不当点滴管脱落自觉病情好转未插导气针想出院要求调整滴速要求打点滴固定不当易反折自拔病人护理人员加药种类多红姿势不当不方便影响作息紧张怕滴空未按时间查看肿灯光太暗痛时间未控制好滴数控制不佳回血看错打针部位点滴滴空高度不足导气孔不良导气针不良更换衣服洗澡点滴架材质不良吃饭卡榫无法固定Bag破洞漏水请假纸胶脱落不粘控制阀不良事物第15页/共32页??可行性经济性??采行担当者????原因分析总?分??????????????效益性对 策 方 案???????????????????????问题点??????对策拟订一览表评 价（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数： 人，总分 分以上判定为采行对策）第16页/共32页品管圈成功的关键因素领导的大力支持与鼓励（已经有了）多元化的圈会圈长的能力工作分派品管手法的认识开会时间的掌握及会议技巧数据的收集（用数据说话）各医院各科室间的分享与良性竞争第17页/共32页前期准备开 场（成立QCC小组、设定圈名及圈徽）第18页/共32页为何QCC需设计圈徽圈名??自我认同练习发表自己的意见学习如何进行团队决策对外宣示………第19页/共32页宁波第一期品管圈圈徽第20页/共32页彩 虹 圈布 衣 圈大 雁 圈滴 水 圈众 益 圈广济圈杭州第一期品管圈圈徽第21页/共32页圈名及圈徽意义说明圈名意义与单位的关系表达对于此活动的期盼语词的意思（分开、合并）圈徽的意义与圈名间的关系图形型态的意义（整体、个别）图形颜色的意义第22页/共32页圈名九类型（个人经验）部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈部门属性：南丁格尔圈、小护士圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈第23页/共32页护理部主题降低医嘱收费的错收件数提升病人家属对护理照护之满意度降低静脉点滴输液外漏率降低出院病人结帐时重复返回住院处的比率提升老年病人静脉穿刺率提升操作前手消毒率提升治疗室药物摆放正确性降低体温表的损耗率第24页/共32页 护理部主题提高住院离院病人非口服药退药完成率提高静脉点滴注射一针命中率缩短白班夜班交班时间增加病患家属对基本护理照护服务之认知率提升