首席质量官评价规范标准文本.pdf

首席质量官评价规范 1　范围 本文件规定了首席质量官的基本要求、评价指标、评价流程等要求。 本文件适用于首席质量官的第一方、第二方、第三方评价,可用于首席质量官的岗前与岗中评价。 注1：第一方评价是指组织内部开展的首席质量官评价。 注2：第二方评价是指组织的外部相关方 (上级管理单位/部门、顾客等)以相关方名义对本组织开展的首席质量官评 价。 注3：第三方评价是指具有专业能力与市场信用的评价机构受组织或组织的外部相关方委托独立开展的首席质量官 评价。 2　规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3　术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1　 首席质量 chief quality officer 受组织的最高管理者任命或授权,作为落实组织质量责任的第一人,负责创建以质量为核心的组织 文化和战略,确保组织质量工作的策划、实施和保持,可直接向最高管理者报告质量工作的绩效和改进需 求的高层管理人员。 注1：最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 注2：最高管理者可直接担任组织的首席质量官。 3.2　 评价 certification 对人员满足本标准要求的情况进行评审的过程。 [来源：GB/T 27024-2014，3.8，有修改] 3.3　 评价证书 certificate 由评价主体根据本标准规定颁发的文件,用以表明持有人已满足评价要求。 [来源：GB/T 27024-2014,3.5，有修改] 1 4　评价对象 4.1　任职条件 应满足行业、组织对首席质量官的基础要求,包括但不限于: a) 学历或技术职称要求； b) 工作经历(含质量管理工作)要求； c) 任职培训要求。 4.2　职业素养 4.2.1　有道德,公正、诚实、真诚和正直。 4.2.2　思想开明,愿意考虑不同意见或观点。 4.2.3　坚韧,坚持并专注于实现目标,具备对逆境的心理承受能力和对负面情绪的调控能力。 4.2.4　明断,能根据逻辑推理和分析及时得出结论。 4.2.5　勇于创新,持续改进,探索学习,愿意分享。 4.2.6　廉洁自律，恪尽职守，自觉维护组织和行业信誉。 4.3　职业能力 4.3.1　熟悉国家和行业有关法律、法规和政策,了解行业质量发展形势和趋势。 4.3.2　掌握质量管理知识,能熟练运用质量管理的基本原理和方法开展工作。 4.3.3　熟悉本行业的专业知识和经营管理知识,掌握本行业相关强制性标准和要求。 4.3.4　具有组织、规划、决策、协调、观察和沟通能力。 4.4　岗位职责 4.4.1　组织执行质量、标准化、认证认可和检验检测等方面的法律、法规和政策。 4.4.2　组织开展质量文化建设,组织质量战略、规划和计划的制定与实施。 4.4.3　制定组织的质量方针和目标，建立、实施和保持质量管理体系。 4.4.4　实施质量经济性管理。 4.4.5　组织开展质量教育培训，推广、应用质量管理理念和工具方法，培育质量人才梯队。 4.4.6　配合政府部门质量监管工作，对外分享质量管理、品牌建设等方面的经验做法。 4.5　岗位权限 4.5.1　行使质量安全“一票否决”权。 4.5.2　具有质量战略、规划和计划的建议权、实施权及计划审批权。 4.5.3　参与组织经营决策，具有向最高管理者提出加强质量工作的措施建议权。 4.5.4　具有质量问题、事件的调查与处置权。 4.5.5　具有质量工作考核与奖惩权。 4.5.6　具有质量工作经费的管理权。 5　评价主体 2 5.1　应建立健全评价管理制度,对评价人员进行监督,并对其评价行为负责。 5.2　应具备满足要求的场所、设备以及其他开展评价工作所需的资源。 5.3　应接受相关主管部门或委托方的指导和监督。 6　评价指标 6.1　意识 6.1.1　质量意识 6.1.1.1　具有应用系统思维开展全面质量管理的意识。 6.1.1.2　具有基于风险的思维与风险管理的意识。 6.1.1.3　具有以顾客需求和期望为导向的意识。 6.1.1.4　具有培育质量文化、提升全员质量素质的意识。 6.1.1.5　具有基于事实(数据和信息)的分析和评价作出决策的意识。 6.1.