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本申请涉及一种基于区块链的话务管控方法及系统，方法包括：接收企业向用户发送的通话请求，判断通话请求的请求类型，通过通信授权服务平台查询用户和企业的签约状态，根据请求类型和签约状态执行预设的呼叫方案。签约状态是根据记录在通信授权服务平台的区块链中的签约授权凭证得到的，区块链的特性可以保证签约授权凭证的安全性和必威体育官网网址性。且本申请中根据不同的请求类型，用户和企业的签约状态来执行对应的预设呼叫方案，增强了话务管控系统的管控手段，可以充分提升用户体验。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113382115 A
(43)申请公布日 2021.09.10
(21)申请号 202110629930.3
(22)申请日 2021.06.07
(71)申请人 北京
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